Вернуть деньги за тур из-за закрытия аэропортов туристы не смогут. Возможен возврат лишь за авиабилет.

Туристы, чьи рейсы были изменены или отменены, имеют возможность вернуть средства за билеты, однако только исключая реально понесенные траты, сообщила пресс-службе руководитель юридического отдела Ассоциации Туроператоров России (АТОР) Надежда Ефремова.

Меры по обеспечению безопасности полетов гражданской авиации были введены в ряде аэропортов России, в частности, 6 и 7 мая. Это коснулось таких аэропортов, как «Шереметьево», «Внуково», «Домодедово», «Жуковский», а также аэропортов в Сочи, Казани и аэропортов в других регионах. Росавиация сообщила в среду утром, что авиаперевозчики работают над тем, чтобы восстановить расписание.

«Переносы и задержки рейсов 6-7 мая произошли по причинам, на которые ни авиакомпании, ни туристические операторы не могли повлиять. Согласно воздушному кодексу России, при задержании рейса пассажиры имеют право на компенсацию от авиаперевозчика (штраф за каждый час ожидания), за исключением ситуаций и обстоятельств, не входящих в компетенцию перевозчика», - отметила Ефремова.

«Так что, если турист решит аннулировать договор на предоставление туристического продукта, туроператор согласно закону «О защите прав потребителей» сможет вернуть клиенту деньги, за исключением действительных расходов», - добавила она.

Эксперт уточнила, что путешественникам, купившим «пакетные туры», не удастся продлить свой отдых из-за запоздалого прилета на курорт за счет туроператора по той же причине. «Тем более что в рамках тура каждому туристу было заранее забронировано место в отеле на конкретные даты, а также оформлен обратный билет», - пояснила она.

Ефремова также напомнила, что независимо от того, как был приобретен авиабилет – самостоятельно или как часть туристического пакета – он представляет собой договор между пассажиром и авиаперевозчиком. Правила, установленные Федеральными авиационными нормами, распространяются на всех пассажиров, уточнила она.

«При отмене рейса или его задержке из-за неблагоприятных погодных условий, технических неполадок и других причин, изменения маршрута транспортировки, пассажиры могут рассчитывать на бесплатную питьевую воду (при задержке более двух часов), горячее питание (если задержка больше двух часов), размещение в гостинице (при задержке рейса более шести часов ночью и восьми часов днем) и другие услуги, указанные в Федеральных авиационных правилах», - заключила эксперт.