Действия авиакомпаний в случае задержек рейсов регламентируются федеральными нормами

Действия авиакомпаний в случае задержек рейсов регламентируются федеральными авиационными нормами; спорные вопросы должны рассматриваться в пользу пассажиров, так заявили в Министерстве транспорта Российской Федерации на заседании координационного штаба, обсуждающего ситуацию с авиаперевозками во время майских праздников.

По информации пресс-службы Минтранса, встреча была инициирована из-за временных ограничений на прием и отправку воздушных судов в ряде российских аэропортов, что стало причиной массовых задержек и отмен рейсов у авиакомпаний.

В министерстве подчеркивают, что в случае задержки рейса авиаперевозчик обязан предоставить пассажирам доступ в комнату для матерей и детей (для детей до семи лет).

Если задержка превышает два часа — должны предложить прохладительные напитки, а при ожидании отправления более четырех часов — горячее питание (в дневное время каждые шесть часов, а в ночное время каждые восемь часов).

Когда время ожидания превышает восемь часов в дневное время и более шести часов — в ночное время, авиакомпания должна обеспечить размещение в гостинице (с трансфером в обе стороны).

Также перевозчики обязаны предоставлять услуги хранения багажа пассажиров.

"Долговременное пребывание на борту воздушного судна в ожидании открытия аэропорта недопустимо. Авиаперевозчики и аэропорты должны предпринять меры для быстрой ликвидации таких ситуаций", — сообщила пресс-служба.

Минтранс Российской Федерации надеется, что к шестнадцати часам четверга 18 мая 2025 года авиация, столкнувшаяся с ограничениями воздушного движения в последние 48 часов, вернется к нормальному расписанию.

"На данный момент московские аэропорты - "Шереметьево", "Внуково", "Домодедово" и "Жуковский" - работают в обычном режиме, принимая и отправляя рейсы. На утро в этих аэропортах задержано 51 рейс на вылет и 43 на прилет. Около 14 тысяч пассажиров будет перевезено на задержанных рейсах. Ожидаем, что к 18:00 сегодня, 8 мая 2025 года, расписание вернется в норму", - сообщает пресс-служба Минтранса.

Кроме того, в министерстве добавили, что в четверг министр транспорта посетит аэропорты Московского авиационного узла для контроля ситуации с обслуживанием пассажиров на фоне задержек рейсов.

На ключевых железнодорожных маршрутах на ближайшие дни есть свободные места, отметили в Минтрансе. При необходимости по запросу Росавиации количество мест может быть увеличено путем изменения графика поездов и добавления вагонов. Например, на маршруте Москва - Санкт-Петербург в четверг 08.05.25. доступно 2546 свободных мест, а из Петербурга в Москву - 4508 мест. На пятницу 09.05.25. - 8433 и 8108 мест соответственно.