Яндекс представил умное решение с Алисой для гостиничного бизнеса

Компания Яндекс анонсировала новое комплексное решение для гостиничного бизнеса, которое позволяет оснащать номера отелей устройствами с голосовым помощником Алисой и элементами умного дома. Платформа объединяет оборудование, программное обеспечение и сервисы для управления гостиничной инфраструктурой, а также открывает новые возможности для взаимодействия с гостями.

Ключевым элементом решения стали Яндекс Станции, которые устанавливаются в номерах. Помимо стандартных функций ИИ-ассистента, Алиса сможет выступать цифровым консьержем и отвечать на вопросы гостей об отеле и его инфраструктуре. Например, она подскажет время и место проведения завтрака, режим работы спа-зоны, а также расскажет о достопримечательностях и интересных местах поблизости.

Для формирования ответов используется специальная база знаний, которую сотрудники отеля смогут самостоятельно наполнять и обновлять. Благодаря генеративным технологиям Алиса понимает запросы в свободной форме и способна поддерживать естественный диалог. В перспективе через голосового помощника планируется нативно предлагать дополнительные услуги отеля — например, рекомендовать массаж или другие спа-процедуры гостям, интересующимся оздоровительным отдыхом.

Новый продукт также интегрирован с экосистемой Яндекса. Гости смогут использовать в номере свою подписку Яндекс Плюс. Если подписки нет, она будет автоматически предоставляться на время проживания. Это позволит получить доступ к музыке, подкастам, фильмам и сериалам на Кинопоиске, а также другому развлекательному контенту.

После авторизации в аккаунте Яндекса пользователь сможет продолжить пользоваться привычными сервисами и настройками. Например, включить собственный плейлист или продолжить просмотр фильма с того места, на котором остановился ранее. Для новых пользователей предусмотрена упрощённая процедура создания аккаунта. После выезда гостя все данные автоматически удаляются с устройства.

В рамках решения отели смогут устанавливать не только Яндекс Станции, но и ТВ-приставки на базе операционной системы YaOS, которые превращают обычные телевизоры в полноценные смарт-устройства. По данным компании, специалисты Яндекса самостоятельно выполняют настройку оборудования, после чего персоналу гостиницы остаётся лишь подключить устройства к электросети.

Дополнительно гостиницам будет доступна опция «Умный номер». Она позволяет гостям управлять освещением, температурой и другими системами номера с помощью голосовых команд. При необходимости специалисты компании помогут подобрать совместимые устройства и интегрировать уже установленное оборудование, включая кондиционеры и климатические системы.

Для администрирования инфраструктуры Яндекс предоставит специализированное программное обеспечение. Через него сотрудники гостиницы смогут управлять устройствами, контролировать их доступ в интернет и обновлять базу знаний для Алисы. Решение также поддерживает интеграцию с популярными системами управления гостиницами класса PMS (Property Management System).

Продукт будет распространяться по подписочной модели. Стоимость сервиса зависит от количества подключённых номеров и начинается от 500 рублей в месяц за номерной фонд. При этом оборудование приобретается отдельно.

В компании рассчитывают, что новое решение позволит гостиницам повысить уровень цифрового сервиса, автоматизировать часть коммуникации с гостями и создать более персонализированный опыт проживания.