Суд обязал «Уральские авиалинии» выплатить почти 300 тысяч рублей туристам за сорванную пересадку

Свердловский областной суд обязал авиакомпанию «Уральские авиалинии» выплатить компенсацию семье туристов, которая из-за задержки рейса не смогла воспользоваться билетами другого перевозчика и понесла значительные дополнительные расходы во время поездки в Италию.

Инцидент произошел в январе 2025 года. Семья из пяти человек приобрела отдельные авиабилеты по маршруту Екатеринбург — Стамбул у «Уральских авиалиний» и самостоятельно оформила дальнейший перелет из Стамбула в Турин рейсом Turkish Airlines. Между рейсами было предусмотрено около двух часов на пересадку.

Однако самолет из Екатеринбурга вылетел почти на три часа позже расписания и прибыл в Стамбул уже после отправления рейса в Италию. В результате пассажиры лишились невозвратных билетов, были вынуждены провести ночь в Турции, а затем приобрести новые авиабилеты до Милана у другого перевозчика. Общая сумма дополнительных расходов превысила 257 тысяч рублей.

После отказа авиакомпании добровольно возместить ущерб туристы обратились в суд.

Почему первая инстанция отказала пассажирам

Первоначально районный суд поддержал позицию перевозчика. Представители авиакомпании заявили, что задержка произошла по причинам, связанным с обеспечением безопасности полетов.

По данным перевозчика, воздушное судно, выполнявшее рейс в Стамбул, ранее прибыло из Читы, где экипаж обнаружил посторонний шум в двигателе. Самолету потребовалась дополнительная техническая проверка, а подобные обстоятельства, согласно Воздушному кодексу, могут освобождать перевозчика от ответственности за задержку рейса.

Кроме того, авиакомпания указала, что перелеты были оформлены отдельными билетами разных перевозчиков и не являлись единым маршрутом с гарантированной пересадкой.

Апелляционный суд изменил решение

При рассмотрении жалобы Свердловский областной суд пришел к иному выводу.

Судьи изучили график движения воздушного судна и установили, что самолет прибыл в Екатеринбург всего за 32 минуты до запланированного вылета международного рейса. По мнению суда, такого времени объективно недостаточно для полноценной подготовки воздушного судна к следующему полету.

Кроме того, представленные авиакомпанией документы не позволили однозначно подтвердить, что именно техническая неисправность стала непосредственной причиной задержки. Суд также отметил, что при своевременном прибытии самолета в Стамбул пассажиры успели бы зарегистрироваться на следующий рейс в Турин.

Размер компенсации

В результате апелляционная инстанция отменила решение районного суда и обязала авиакомпанию выплатить туристам:

• более 235 тысяч рублей в качестве возмещения убытков;

• компенсацию расходов на гостиницу;

• компенсацию морального вреда;

• предусмотренный законом штраф.

Общая сумма выплат составила почти 300 тысяч рублей.

Юристы отмечают, что решение может иметь важное значение для путешественников, самостоятельно составляющих маршруты с пересадками у разных авиакомпаний.

Хотя перевозчик не обязан обеспечивать стыковку по отдельным билетам, суд подтвердил, что пассажиры вправе требовать возмещения понесенных убытков, если смогут доказать прямую причинно-следственную связь между задержкой рейса и возникшими расходами.

По мнению экспертов, это решение может стать ориентиром для рассмотрения аналогичных споров, связанных с самостоятельным бронированием международных маршрутов и пропуском последующих рейсов из-за задержек авиаперевозчиков.