Туристы и турагенты: почему россияне снова выбирают организованный отдых

Россияне все чаще отказываются от полностью самостоятельного планирования поездок и вновь обращаются к турагентам. На фоне сложностей с международными перевозками, оплатой услуг за рубежом, визами и изменениями правил въезда помощь профессионалов становится для путешественников более востребованной.

Тенденция к возвращению туристов в организованный сегмент уже проявлялась в последние годы. В частности, в АТОР отмечали беспрецедентный переток самостоятельных путешественников к туроператорам на фоне изменения условий зарубежных поездок. Одной из причин называлась необходимость решать сразу несколько вопросов — от покупки авиабилетов до оплаты отелей и оформления документов.

Сегодня значение турагентов также растет благодаря тому, что путешествия стали сложнее с точки зрения логистики. Туристу приходится учитывать стыковочные рейсы, особенности оплаты, возможные изменения расписания, визовые требования и правила конкретных стран.

Главное преимущество организованной поездки — возможность переложить значительную часть этих вопросов на специалиста. Турагент может подобрать несколько вариантов перелета и размещения, собрать поездку в единый пакет и сопровождать клиента при возникновении проблем.

Еще одним фактором становится желание туристов сохранить деньги и время. Самостоятельный поиск отдельных услуг не всегда гарантирует более низкую итоговую стоимость. Туроператоры благодаря объемам закупок могут получать специальные условия на перевозку и размещение, а агент помогает сравнить готовые варианты.

При этом возвращение клиентов к турагентам не означает полного отказа от самостоятельных путешествий. Самостоятельное бронирование по-прежнему остается востребованным среди туристов, которые хорошо ориентируются в выбранном направлении и готовы самостоятельно заниматься всеми организационными вопросами.

Однако для массовых зарубежных направлений роль посредника становится заметнее. Особенно это актуально в ситуациях, когда правила поездок быстро меняются или возникают перебои с авиасообщением. Показательным примером стала ситуация на направлениях Персидского залива в 2026 году: после массовых отмен туров многие путешественники предпочитали не ждать возврата средств, а перебронировать поездку на другие направления. По данным АТОР, в отдельных компаниях доля таких перебронирований достигала 70–80%.

Таким образом, турагент постепенно возвращается к роли не просто продавца путевки, а помощника в организации сложного путешествия. Для туриста это становится особенно важным в условиях постоянно меняющейся международной транспортной и туристической обстановки.