Суд обязал авиакомпанию выплатить пассажирке более 280 тысяч рублей за отказ в перевозке

Выборгский районный суд Санкт-Петербурга обязал авиакомпанию выплатить пассажирке 280 358 рублей после спора, связанного с отказом в посадке на рейс и последующей отменой обратного билета.

Как следует из материалов дела, женщина заранее приобрела два авиабилета — из Санкт-Петербурга в Баку и обратно. В аэропорту Пулково она успешно прошла регистрацию и получила посадочный талон, однако перед посадкой представители перевозчика отказали ей в перелете.

Причиной стало несоответствие ручной клади установленным габаритам по толщине. При этом, по данным суда, пассажирке не предоставили возможность оплатить провоз багажа сверх нормы или иным способом урегулировать ситуацию. Из-за отказа в перевозке женщине пришлось самостоятельно приобрести новый билет, чтобы добраться до места назначения.

Позже возникли сложности и с обратным перелетом. При регистрации на рейс из Баку пассажирка узнала, что авиакомпания аннулировала ее бронирование. Как установил суд, заранее об отмене обратного билета перевозчик ее не уведомил, поэтому женщине вновь пришлось покупать новый билет за собственный счет.

Рассмотрев обстоятельства дела, суд пришел к выводу о нарушении прав пассажира и постановил взыскать с авиакомпании 54 512 рублей в качестве возмещения убытков, 49 060 рублей неустойки, 50 тысяч рублей компенсации морального вреда, 76 786 рублей штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, а также 50 тысяч рублей расходов на оплату услуг представителя.

Общая сумма взыскания составила 280 358 рублей.