Российские туристы сообщили об овербукинге на рейсах Turkish Airlines из Антальи

Российские туристы и представители туристической отрасли сообщают о случаях отказа в посадке на рейсы Turkish Airlines, выполняемые из Антальи в Москву. По словам пассажиров, причиной стал овербукинг — продажа большего количества билетов, чем предусмотрено мест в самолете.

По информации турагентов, подобные ситуации были зафиксированы несколько раз в течение одной недели. В одном из случаев на рейс не смогли попасть более двух десятков пассажиров. Вместо прямого перелета им предложили альтернативный маршрут с пересадкой в Стамбул.

Туристы рассказали, что после отказа в посадке их зарегистрировали на другие рейсы, выдали компенсационные ваучеры и организовали дальнейший перелет. При этом некоторые пассажиры были распределены по разным самолетам, из-за чего семьи и сопровождающие путешественники оказались разделены.

Эксперты отмечают, что в случае принудительного отказа в посадке пассажиры имеют право не только на альтернативную перевозку, но и на денежную компенсацию, если причиной стал именно овербукинг. Кроме того, перевозчик обязан обеспечить пассажиров необходимой помощью во время ожидания нового рейса, включая питание, напитки, а при длительной задержке — размещение в гостинице и трансфер.

Юристы рекомендуют туристам сразу запросить у представителей авиакомпании письменное подтверждение того, что отказ произошел из-за отсутствия свободных мест. Такой документ может потребоваться при обращении за компенсацией или в случае возникновения спора с перевозчиком.

Если авиакомпания отказывается выплачивать компенсацию добровольно, пассажиру следует сохранить посадочные документы, чеки на дополнительные расходы и направить официальную претензию перевозчику.

Пока Turkish Airlines не опубликовала официальный комментарий по поводу сообщений об овербукинге. Туристы, планирующие перелеты в высокий летний сезон, рекомендуют заранее прибывать в аэропорт и внимательно следить за изменениями в расписании, особенно на популярных международных направлениях.