Новый глобальный отчёт: как технологии меняют аэропорты, предлагая путешественникам меньше стрессов

Современные технологии трансформируют аэропорты Великобритании, делая путешествия всё более комфортными и менее стрессовыми. Новый глобальный отчёт, подготовленный международным аналитическим центром AeroTech Insights, раскрывает ключевые инновации, которые уже внедряются в крупнейших британских воздушных хабах — Хитроу, Гатвик, Манчестер и других.

Меньше очередей — больше времени для удовольствия

Одной из главных проблем путешественников всегда были очереди на паспортном контроле и досмотре. Сегодня автоматизация и биометрия позволяют сократить время ожидания в несколько раз. В аэропортах Великобритании активно применяются:

• Биометрические ворота и распознавание лиц, что позволяет бесконтактно проходить контроль;

• Интеллектуальные системы управления потоками пассажиров, которые в режиме реального времени перенаправляют людей на менее загруженные коридоры;

• Роботы-ассистенты, помогающие сориентироваться и отвечающие на вопросы пассажиров 24/7.

Персонализация и умные сервисы

Технологии искусственного интеллекта анализируют поведение и предпочтения путешественников, чтобы предлагать им персонализированные услуги:

• Мобильные приложения с рекомендациями по ресторанам, магазинам и развлечениям внутри терминала;

• Интерактивные карты и AR-навигация для быстрого поиска гейтов и сервисов;

• Автоматическое обновление статуса рейса и предупреждения о задержках с помощью push-уведомлений.

Отчёт подчёркивает, что цифровизация помогает аэропортам сокращать углеродный след:

• Использование систем энергоменеджмента и умного освещения;

• Оптимизация работы транспорта и погрузочных механизмов;

• Поощрение пассажиров за использование экологичных способов добирания до аэропорта через бонусные программы.

Новые возможности для отдыха и развлечений

Технологические инновации меняют традиционное представление об аэропорте как о «пересадочном пункте»:

• Внедрение VR- и AR-зон для расслабления и знакомства с местной культурой;

• Онлайн-бронирование и оплата экскурсий и шопинга ещё до прибытия;

• Кафе и лаунжи с роботизированным обслуживанием и цифровым меню.

Эксперты AeroTech Insights прогнозируют дальнейшее развитие технологий, включая интеграцию с умными городами, расширение возможностей предиктивной аналитики и использование ИИ для полной автоматизации процесса регистрации и посадки.

«Путешествия должны быть удовольствием, а не стрессом», — комментирует отчёт глава отдела инноваций Хитроу Джеймс Фостер. — «Технологии дают нам инструменты для создания максимально комфортного и безопасного опыта для каждого пассажира».