.Во избежание нарушения антимонопольного законодательства Аэрофлот аннулировал ошибочно приобретенные россиянами билеты в Таиланд по низким ценам. Эти причины Аэрофлот изложил в письме, направленном в Союз потребителей РФ.
Аэрофлот объяснил, что это была техническая ошибка. Компания также уточнила, что некорректная информация о ценах была выведена на экран из-за того, что некоторые сотрудники нарушили установленную программу. Компания пообещала провести служебное расследование, по результатам которого будет определена виновность или невиновность этих сотрудников и наличие у них умысла на совершение данных действий.
В октябре на сайте авиакомпании были проданы билеты на рейсы из Екатеринбурга на Пхукет по ценам значительно ниже обычных. На следующий день Аэрофлот аннулировал билеты, приобретенные пассажирами по заниженным ценам. Пассажиры Аэрофлота подали коллективную жалобу на компанию, в которой участвуют 50 человек.
В Роспотребнадзоре отметили, что аннулирование дешевых билетов из Екатеринбурга на Пхукет является незаконным. Авиакомпания не имеет права в одностороннем порядке отказываться от предоставления услуг и изменять объявленную цену на товар после того, как пассажир его оплатил. В связи с аннулированием большого количества билетов в Таиланд прокуратура внесла представление представителю "Аэрофлота" Сергею Александровскому. Прокуратура также рассматривает возможность привлечения компании к административной ответственности по статье Кодекса об административных правонарушениях.
В Ространснадзоре тоже считают отмену дешевых рейсов правонарушением. Межрегиональное управление Федеральной службы по надзору в сфере транспорта по Центральному федеральному округу признало незаконной отмену проданных "Аэрофлотом" дешевых билетов на Пхукет.
Об этом говорится в письменном ответе Ространснадзора на жалобу пассажира. В ведомстве отметили, что причины, по которым компания аннулировала билеты, не подпадают под обстоятельства, перечисленные в статье 107 Гражданского процессуального кодекса РФ.
Согласно этой статье, авиакомпании могут расторгать договоры перевозки пассажиров и грузов по собственной инициативе. Однако, в Ространснадзоре считают, что причина, по которой "Аэрофлотом" была произведена отмена билетов, не относится к ст. 107 ВК РФ. В ведомстве также отметили, что потребители могут обратиться в суд.
