Страховой случай, или нет: тысячи обращений в связи с отменой авиасообщения на Ближнем Востоке

Страховщики продолжают оказывать поддержку клиентам, которых затронула ситуация на Ближнем Востоке. На текущий момент только в СберСтраховании зафиксировали почти 1,4 тыс. обращений, связанных с задержками и отменами авиарейсов.

Ранее страховщик принял решение расширить страховую защиту по программе страхования путешественников для клиентов, столкнувшихся со сложностями из-за обстоятельств в регионе. Как правило, военные риски входят в перечень исключений из страхового покрытия. Однако компания сочла важным обеспечить клиентам всестороннюю поддержку в сложившихся условиях, поэтому полисы действуют в полном объеме.

Кроме того, в страховое покрытие временно включён риск не только задержки рейса, но и его отмены. Обычно отмена рейса не входит в стандартные условия программы, однако в текущей ситуации компания приняла решение компенсировать и такие случаи.

Также продлён срок действия полисов страхования путешественников для клиентов, которые не могут своевременно вернуться домой из-за приостановки авиасообщения. Защита автоматически продлевается до 31 марта 2026 года, дополнительная оплата не требуется, предпринимать какие-либо действия клиентам не нужно.

Подать заявление о страховом случае в связи с задержкой или отменой рейса можно через мобильное приложение СберБанк Онлайн, в приложении «СберСтрахование» или в личном кабинете на сайте компании.

Если клиент принял решение отказаться от поездки в регион и хочет вернуть средства за полис страхования путешественников, он может сделать это вне периода охлаждения. Для этого необходимо подать заявление на расторжение договора в приложении «СберБанк Онлайн» либо в личном кабинете или мобильном приложении «СберСтрахование».

Все обращения по данной ситуации рассматриваются в приоритетном и упрощённом порядке.