Сингапур внедряет GPT-3 в туризм и торговлю

Сингапур вновь подтвердил свой статус цифрового авангарда Азии: республика стала первой страной в регионе, официально интегрировавшей платформу искусственного интеллекта GPT-3 от OpenAI в ключевые сферы — туризм и торговлю.

Этот шаг открывает новую эру персонализированного сервиса, автоматизированных консультаций и глубокого анализа данных в реальном времени, усиливая конкурентные преимущества Сингапура на международной арене.

Согласно заявлению Singapore Tourism Board (STB) и Enterprise Singapore, с апреля 2025 года началось поэтапное внедрение нейросетевой платформы GPT-3 в рамках национальной инициативы Smart Nation, направленной на цифровую трансформацию государственных и коммерческих услуг.

GPT-3, разработанная американской компанией OpenAI, позволяет генерировать тексты, отвечать на вопросы, анализировать запросы, переводить и обрабатывать большие массивы информации в реальном времени.

«Мы стремимся создать новый стандарт в области обслуживания гостей и партнёров, где каждое взаимодействие будет интеллектуально адаптировано и максимально эффективно», — отметил вице-директор STB Ченг Вэй Лун.

GPT-3 была внедрена в национальную туристическую платформу VisitSingapore и мобильные приложения, используемые как туристами, так и туроператорами.

Теперь посетители Сингапура получают:

• моментальные рекомендации по маршрутам, ресторанам, музеям и культурным мероприятиям на основе интересов, времени прибытия и бюджета;

• персонализированных AI-консьержей на английском, китайском, индонезийском и других языках;

• перевод и адаптацию локального контента для иностранных пользователей;

• Интерактивные опросы и обратную связь, анализируемые системой в реальном времени для корректировки предложений.

GPT-3 в торговле: что меняется?

Сфера розничной торговли в Сингапуре также получила доступ к GPT-технологиям. Более 1300 малых и средних предприятий участвуют в программе поддержки цифровизации:

• Виртуальные ассистенты GPT-3 на сайтах брендов помогают пользователям подбирать товары, объясняют характеристики и даже оформляют заказы;

• Анализ потребительского поведения — от запросов в реальном времени до прогнозирования сезонного спроса;

• Интеграция в чат-боты e-commerce платформ, таких как Lazada и Shopee, обеспечивая более естественное общение и снижение нагрузки на call-центры.

«GPT-3 даёт бизнесу возможность вести умный диалог с клиентом без участия человека, но с ощущением персонального сервиса», — говорит Тань Ми Ли, директор по цифровым решениям Enterprise Singapore.

Сингапур разработал специальный этический кодекс применения ИИ совместно с международными экспертами.Внедрение GPT-3 сопровождается:

• контролем качества ответов и недопущением искажения фактов,

• ограничением сбора чувствительных персональных данных,

• регулярными аудитами со стороны Data Protection Commission.

Многие государства Юго-Восточной Азии с интересом наблюдают за сингапурским опытом.

«Это первый масштабный пример успешного внедрения передового ИИ в повседневную экономику и туризм в Азии. И он показывает, как технологии могут не заменять, а усиливать человеческий сервис», — считает профессор Юй Цзя Хао из Сингапурского университета управления.

Сингапурские власти уже рассматривают переход к GPT-4 и мультимодальным системам, включая генерацию изображений и речи. Также в планах — экспорт сингапурского опыта в другие туристические хабы региона, включая Бангкок, Куала-Лумпур и Джакарту.

Сингапур не просто внедрил GPT-3 — он сделал его инструментом национального развития в туризме и торговле, заложив основу для новой цифровой эпохи в Азии. В ближайшие годы, вероятно, именно этот опыт станет моделью для других стран, стремящихся сочетать технологии, сервис и устойчивое развитие.