Половина россиян отправляются за рубеж самостоятельно, без турагентств

В России наблюдается рост числа людей, предпочитающих путешествовать самостоятельно. По сравнению с 2019 годом процент таких путешественников увеличился до 48%, сообщила Анна Малинина, директор по продажам и маркетингу одного из российских туроператоров.

"В последние годы самостоятельный туризм стал устойчивой тенденцией, на которую турагентам и туроператорам следует обратить внимание. Исследование, проведенное Российским союзом туриндустрии, показало, что с 2019 года доля людей, выбирающих пакетные туры, снизилась на 5%. В то же время количество тех, кто организует самостоятельные поездки, возросло на 11%, увеличившись с 37 до 48%", - пояснила она на конференции, посвященной взаимодействию с партнерами из числа турагентов.

Малинина отметила, что туристы все чаще используют сайт туроператора для бронирования поездок через конструктор туров или приобретают у него отдельные услуги, такие как размещение в отелях и трансфер. Один из десяти путешественников чередует самостоятельные поездки с пакетными турами.

Екатерина Воронина, маркетолог из одного из крупных турагентств России, добавила, что сегодня операторы вынуждены конкурировать за внимание туристов не только между собой, но и с большими онлайн-платформами для бронирования.

"Онлайн-туристические агентства в настоящее время получают 91% всех маркетинговых вложений в сегменте 'Путешествия'. Остальные 9% делятся между офлайн-турагентами и туроператорами. Это связано с их масштабом, быстротой работы и технологическим превосходством. Такие компании предлагают готовые экосистемы: управление логистикой, финансовые сервисы, онлайн-оплату, рекомендации и кэшбэки. Они удовлетворяют потребности клиентов быстрее и проще", - объяснила она.

Малинина подчеркнула, что клиенты все же обращаются в турагентства за опытом и информацией. Поэтому для менеджеров агентств крайне важно обладать знаниями, которые помогут туристам принять правильные решения.