Исследование: 85% жителей ОАЭ используют искусственный интеллект для онлайн-покупок

Большинство потребителей в Объединенных Арабских Эмиратах активно используют инструменты искусственного интеллекта при совершении покупок в интернете. Об этом свидетельствуют результаты ежегодного исследования Stay Secure, проведенного компанией Visa.

Согласно опросу, около 85% жителей ОАЭ уже применяют технологии искусственного интеллекта для поиска товаров, сравнения предложений и принятия решений о покупке. При этом 93% респондентов считают, что такие инструменты делают процесс онлайн-шопинга более быстрым и удобным.

Наиболее востребованной функцией ИИ остается анализ отзывов и рейтингов товаров. Об использовании искусственного интеллекта для этой цели сообщили 60% участников исследования. Еще 59% респондентов используют цифровые инструменты для сравнения цен, а 55% обращаются к ним при выборе подарков и поиске новых идей для покупок.

Исследование также показало, что искусственный интеллект оказывает все большее влияние на продвижение брендов и интернет-магазинов. Около 60% потребителей заявили, что знакомятся с новыми продавцами именно благодаря рекомендациям и подсказкам цифровых сервисов во время онлайн-покупок.

Несмотря на высокий уровень доверия к технологиям, большинство жителей ОАЭ пока не готовы полностью передать искусственному интеллекту контроль над процессом покупки. Только 32% опрошенных сообщили, что согласились бы разрешить ИИ самостоятельно завершать оформление заказа и проводить оплату без дополнительного подтверждения со стороны пользователя.

В то же время потребители положительно оценивают возможности искусственного интеллекта в сфере кибербезопасности. По данным Visa, 57% участников опроса считают, что современные технологии помогают эффективнее выявлять мошеннические схемы и подозрительные операции. Еще 85% уверены, что в будущем искусственный интеллект станет одним из ключевых инструментов защиты пользователей от цифрового мошенничества.

Одновременно исследование зафиксировало стремительный рост популярности покупок через социальные сети. За последние 12 месяцев 69% жителей ОАЭ приобретали товары напрямую через социальные платформы, что подтверждает растущую роль социальных сетей в электронной коммерции.

Однако вместе с ростом онлайн-активности увеличиваются и риски мошенничества. О попытках финансового обмана в течение последнего года сообщили 46% респондентов. Среди тех, кто столкнулся с мошенническими схемами, 38% указали, что инциденты произошли именно через социальные сети. Этот показатель оказался выше, чем для традиционных интернет-магазинов, маркетплейсов и мобильных приложений.

Отдельное внимание в исследовании уделено вопросам безопасности детей в цифровой среде. По мнению 80% опрошенных, несовершеннолетним пользователям сложно самостоятельно распознавать мошеннические схемы в интернете.

Более того, 67% участников исследования сообщили, что сталкивались со случаями, когда дети становились жертвами мошенников во время онлайн-игр или интернет-покупок. При этом каждый третий родитель в ОАЭ заявил, что его ребенок имеет доступ к мобильным платежным приложениям или цифровым кошелькам.

Эксперты отмечают, что стремительное внедрение искусственного интеллекта меняет привычные модели потребительского поведения, делая покупки более персонализированными и удобными. Вместе с тем дальнейшее развитие цифровой торговли потребует усиления мер кибербезопасности и повышения уровня цифровой грамотности пользователей, особенно среди детей и подростков.