Серия аварий туристических автобусов в Малайзии заставила власти и турбизнес усилить меры безопасности

После череды инцидентов с участием туристических автобусов в различных регионах Малайзии, национальная туристическая ассоциация MATTA (Malaysian Association of Tour and Travel Agents) выступила с экстренным заявлением и инициировала всеобъемлющие проверки компаний-перевозчиков, чтобы восстановить доверие туристов и гарантировать безопасность внутренних путешествий.

В течение последних двух недель в стране произошло три серьёзных ДТП с участием туристических автобусов, в результате которых пострадали десятки человек, в том числе иностранные гости из Сингапура, Китая и Индонезии. Один из инцидентов произошёл в высокогорном районе Кэмерон-Хайлендс, где автобус с 27 пассажирами съехал с дороги и перевернулся.

Хотя большинство пострадавших отделались незначительными травмами, случаи вызвали широкий общественный резонанс и поставили под сомнение стандарты перевозки в туристической отрасли Малайзии.

На фоне ситуации президент MATTA Тан Кок Лянг заявил о начале внеочередной инспекции всех зарегистрированных туристических автобусных компаний:

«Безопасность путешественников — наш безусловный приоритет. Мы инициировали срочные проверки технического состояния транспорта, условий труда водителей и процедур маршрутов. Компании, не соответствующие стандартам, будут временно отстранены от работы».

Кроме того, ассоциация совместно с Министерством туризма и транспорта подготовила директиву, обязывающую туроператоров ежеквартально предоставлять отчёты о состоянии транспортных средств и прохождении инструктажей по безопасности.

По словам независимых экспертов, основными проблемами являются:

• Переутомление водителей, вызванное плотным графиком без обязательных перерывов;

• Отсутствие GPS-мониторинга маршрутов у ряда операторов;

• Ненадлежащий технический осмотр автобусов, особенно в небольших компаниях;

• Устаревший автопарк, используемый на популярных маршрутах (например, в Лангкави, Пенанге и Гентинге).

Некоторые крупные онлайн-агрегаторы временно приостановили продажу билетов на междугородние туристические маршруты в Малайзии. В социальных сетях путешественники всё чаще выражают опасения по поводу внутреннего транспорта, предпочитая авиа- или железнодорожные альтернативы.

«После аварии мы отказались от автобусной экскурсии в Куала-Селангор. Просто страшно», — пишет туристка из Таиланда в Instagram.

В ответ на ситуацию, власти и представители индустрии разработали экстренный план по усилению безопасности:

1. Создание «реестра безопасных перевозчиков», с открытым доступом для туроператоров и туристов;

2. Введение обязательного видеонаблюдения в автобусах для контроля соблюдения правил;

3. Запуск мобильного приложения, позволяющего пассажирам сообщать о нарушениях;

4. Пилотная программа «Безопасный маршрут MATTA» — проверенные операторы, выделенные автобусные полосы и сотрудничество с дорожной полицией.

Ситуация с авариями туристических автобусов в Малайзии поставила под удар не только безопасность путешественников, но и репутацию одного из самых динамично развивающихся туристических рынков Юго-Восточной Азии. Дальнейшее восстановление доверия будет зависеть от того, насколько быстро и эффективно отрасль внедрит реальные меры, а не ограничится формальными заявлениями.