Российские туристы в ОАЭ продлевают проживание в отелях в ожидании открытия авиасообщения

Российские туристы, находящиеся в Объединенных Арабских Эмиратах и ожидающие возобновления авиасообщения, вынуждены продлевать проживание в гостиницах. Как сообщил генеральный директор Space Travel Артур Мурадян, условия продления зависят от конкретного эмирата.

По его словам, власти Абу-Даби и Рас-эль-Хаймы запретили отелям выселять туристов, которые не могут своевременно покинуть страну, и взяли расходы на размещение на себя. В Дубае рекомендации носят более мягкий характер: объектам размещения предложено продлевать проживание гостей на первоначальных условиях.

При этом, как отметил Мурадян, отдельные гостиницы требовали дополнительной оплаты, которую в выходные дни не все агенты и туроператоры могли оперативно перевести. «Мы рекомендуем клиентам не выселяться и связываться с туроператорами, которые добиваются либо продления проживания, либо переселения в другие гостиницы», — подчеркнул он.

Руководитель отдела Ближнего Востока туроператора «Пакс» Татьяна Цабель сообщила, что компания продлевает размещение своих клиентов до момента открытия воздушного пространства. По ее словам, вопросами расселения занимаются как принимающие компании, так и авиаперевозчики.

В туроператоре «Интурист» подтвердили, что при покупке пакетного тура размещение туристов организует компания. Путешественникам, самостоятельно бронировавшим отели, приходится решать вопросы продления проживания своими силами.

По словам Мурадяна, такие туристы могут либо оплатить дальнейшее пребывание, либо подобрать более доступный вариант размещения, а также обратиться за помощью к авиакомпании для получения ваучера на проживание и питание.

Глава Росавиация Дмитрий Ядров сообщил, что авиакомпания Аэрофлот уже взяла на себя размещение российских граждан в отелях Дубая за собственный счет. Заместитель генерального директора перевозчика по производству Андрей Семенов выразил надежду на содействие местных властей в вопросах расселения, аналогично практике в Абу-Даби.

В Роспотребнадзоре напомнили, что при возникновении угрозы безопасности жизни в стране пребывания турист вправе потребовать расторжения или изменения договора о реализации туристского продукта. В случае расторжения до начала поездки возвращается полная стоимость тура, после начала — сумма, пропорциональная неоказанным услугам. Реализовать это право можно как по соглашению сторон, так и в судебном порядке.

В ведомстве подчеркнули, что туроператоры и турагенты обязаны предоставлять достоверную информацию, включая сведения о возможных рисках и порядке обращения за экстренной помощью. Распространение недостоверной информации о якобы отсутствии у туристов законных прав на расторжение договора или необходимости уплаты штрафов за это названо недопустимым.

Вице-президент Ассоциации «Альянс туристических агентств» Алексан Мкртчян выразил мнение, что большинство российских туристов смогут вернуться на родину в ближайшие дни. По его оценке, 70–75% путешественников будут вывезены до 8 марта, остальные — до 11–12 марта.

По данным Ассоциации туроператоров России, в ОАЭ находятся около 20 тысяч российских туристов с отмененными или пропущенными рейсами.

Накануне вечером в Шереметьево прибыл первый после приостановки полетов рейс из ОАЭ — Etihad EY 843 из Абу-Даби.

Также авиакомпания flydubai уже выполнила четыре рейса в Россию — в Москву, Екатеринбург, Казань и Новосибирск. Ожидается, что в ближайшие дни российские и зарубежные перевозчики увеличат объемы вывозных рейсов.

Сами туристы рассказывают, что, несмотря на ограничения, обстановка, к примеру, в Дубае остается спокойной. Общественный транспорт работает, однако в районе Dubai Marina отсутствуют яхты, а постояльцам ряда отелей не рекомендуют покидать территорию и выходить на пляж.