У туроператоров «зависли» миллиарды рублей в ОАЭ из-за отмененных поездок

Российские туроператоры столкнулись с масштабной проблемой на направлении Объединённые Арабские Эмираты: миллиарды рублей, перечисленные зарубежным партнерам до обострения ситуации на Ближнем Востоке, остаются невозвращенными. Это серьезно тормозит выплаты туристам за несостоявшиеся поездки.

По оценкам Ассоциация туроператоров России, общий объем задолженности со стороны эмиратских отелей и авиаперевозчиков достигает около 7 млрд рублей. Участники рынка подтверждают, что сумма соответствует реальности: у отдельных компаний объем «замороженных» средств может исчисляться миллиардами.

Основная причина — резкое падение турпотока. По словам представителей отрасли, гостиницы и перевозчики в Эмиратах не располагают свободными средствами для возвратов: ранее полученные деньги уже направлены на операционные расходы — содержание объектов, выплату зарплат и другие текущие нужды.

При этом туроператоры отмечают, что договориться о возвратах с крупными гостиничными брендами сложнее, чем с небольшими независимыми объектами. В большинстве случаев партнёры предлагают не возврат средств, а перенос бронирований на более поздние даты, рассчитывая на восстановление туристического потока.

Сложности возникают и с возвратами за авиаперевозки: договоренности о сроках компенсаций за неиспользованные блоки мест на рейсах пока отсутствуют.

Дополнительной нагрузкой для туроператоров стали расходы на размещение туристов, которые оказались в Эмиратах в момент обострения ситуации. Эти затраты также не компенсируются, что усиливает финансовое давление на бизнес.

В результате компании вынуждены рассчитываться с клиентами за отмененные туры за счет собственных средств. Частично используется механизм фондов персональной ответственности при Турпомощи, однако процесс выплат в этом случае может растянуться на длительный срок.

Несмотря на напряженную ситуацию, участники рынка не ожидают массовых банкротств, однако признают: сроки возврата средств туристам увеличиваются, что приводит к росту конфликтов и дополнительной нагрузке на турагентов.

Эксперты считают, что сдвинуть ситуацию с мертвой точки может только вмешательство властей ОАЭ или восстановление полноценного туристического потока. Пока же перспективы остаются неопределенными: действует рекомендация Министерство экономического развития России о временной приостановке продаж туров на этом направлении.