Туризм и природа: бедуины против курорта Рас-Ханкораб на Красном море в Египте
Проекты по развитию туризма на Красном море снова оказались в центре общественных споров. Планы по коммерческой застройке пляжа...
Туристы потребовали 2,6 млн рублей после посадки рейса в Петербурге вместо Москвы
8 часов назад
2 мин. чтения
Семья из пяти человек потребовала от туроператора более 2,6 млн рублей после того, как рейс из Даламана приземлился в Санкт-Петербурге вместо Москвы.
Самолет должен был прибыть во Внуково, однако из-за ограничений на прием и выпуск воздушных судов аэропорт временно не обслуживал рейс.
После изменения маршрута пассажирам пришлось самостоятельно организовывать дальнейшую поездку до Москвы. Туристы также заявили о задержке выдачи багажа и повреждении части вещей. Расходы на дорогу составили около 65 тыс. рублей.
Изначально семья потребовала возместить эти расходы, выплатить компенсацию морального вреда, а также неустойку. Общая сумма требований достигла 2,63 млн рублей.
Суд первой инстанции удовлетворил иск лишь частично. Туристам присудили 20 тыс. рублей в виде неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, еще 4 тыс. рублей составила госпошлина. Апелляция оставила это решение без изменений.
Однако кассационная инстанция направила дело на новое рассмотрение. Суд указал, что при реализации комплексного турпродукта ответственность перед туристом несет туроператор, в том числе в части организации авиаперевозки.
При этом само введение ограничений во Внуково не означает автоматического освобождения туроператора от ответственности. Суду необходимо установить, какие действия компания предприняла после посадки самолета на запасном аэродроме: информировала ли туристов об изменении ситуации, предлагала ли варианты дальнейшей доставки и предпринимала ли меры для минимизации последствий.
Таким образом, при новом рассмотрении дела суду предстоит оценить не только причины изменения маршрута, но и действия туроператора после прибытия пассажиров в Санкт-Петербург.
При этом эксперт в сфере туристического права считает, что заявленная сумма в несколько миллионов рублей вряд ли будет взыскана полностью. По его оценке, обоснованными могут оказаться расходы на самостоятельную дорогу до Москвы, соответствующая им неустойка, штраф и компенсация морального вреда.
Ситуация показывает, что при вынужденной посадке рейса в другом аэропорту значение для последующего спора могут иметь не только обстоятельства, которые привели к изменению маршрута, но и то, какую помощь туристам оказал организатор поездки после прибытия в запасной аэропорт.
