Турист потребовал компенсацию за задержку рейса и кофе, но проиграл дело в апелляции

Турист попытался взыскать с туроператора компенсацию за задержку чартерного рейса из Краснодара в Дубай, расходы на кофе в аэропорту и потерю части оплаченного отдыха. Общая сумма заявленных требований превысила 187 тыс. рублей, однако в итоге пассажир не получил компенсацию.

Речь идет о рейсе SU768, который в декабре 2025 года отправился из Краснодара в Дубай с задержкой на 4 часа 28 минут. Причиной стали сложные погодные условия — сильный туман.

Пассажир посчитал, что из-за задержки потерял часть отдыха, и обратился в суд. Изначально он потребовал 800 рублей за задержку рейса, 250 рублей за кофе, купленный в аэропорту, а также около 17 тыс. рублей за первые сутки проживания в отеле. По мнению туриста, из-за позднего прибытия часть оплаченного размещения фактически была потеряна.

Кроме того, к этим требованиям были добавлены неустойка примерно в 119 тыс. рублей, 50 тыс. рублей компенсации морального вреда и штраф. В результате общая сумма иска превысила 187 тыс. рублей.

Суд первой инстанции удовлетворил требования лишь частично. С туроператора взыскали 4,46 тыс. рублей за половину суток проживания, а также неустойку, компенсацию морального вреда и штраф. В общей сложности сумма выплат составила чуть более 11 тыс. рублей.

Турист решил обжаловать решение, рассчитывая получить большую компенсацию. Однако апелляционная инстанция пришла к противоположному выводу и полностью отказала в иске.

Суд установил, что задержка произошла из-за тумана, который создавал угрозу безопасности полетов. Метеорологические условия были подтверждены соответствующими данными Краснодарского центра по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды.

При таких обстоятельствах перевозчик может быть освобожден от ответственности за задержку, если докажет отсутствие своей вины. В данном случае суд не установил вины перевозчика, а потому не нашел оснований для возложения ответственности за задержку на туроператора.

Отдельно суд учел обстоятельства размещения туристов. Несмотря на позднее прибытие, пассажиры были заселены в гостиницу около 01:00 и могли пользоваться номером до установленного расчетного часа следующего дня.

В результате апелляционный суд не нашел оснований для взыскания расходов, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа. Таким образом, после пересмотра дела турист лишился даже тех выплат, которые были присуждены ему судом первой инстанции.