Технология AI Concierge от HCN: новая эра в гостиничной индустрии

В эпоху цифровой трансформации гостиничный бизнес ищет инновационные решения для улучшения впечатлений гостей и повышения доходности. Компания Hotel Communication Network (HCN), признанный мировой лидер в производстве планшетов для гостевых номеров, вновь задаёт стандарты индустрии, представив первого человекоподобного консьержа на базе искусственного интеллекта с полной голосовой интеграцией.

Что такое AI Concierge от HCN?

Новая платформа объединяет возможности ИИ с удобным интерфейсом, создавая уникальный цифровой сервис, который заменяет традиционного консьержа. Благодаря голосовому управлению и естественному языку общения, гости могут получать персонализированные рекомендации, бронировать услуги и решать вопросы круглосуточно, не покидая номера.

• Голосовое взаимодействие: Гости общаются с AI Concierge, как с живым человеком, задавая вопросы о ресторанах, экскурсиях, транспорте и услугах отеля;

• Интеграция рекламы: Платформа включает возможности для показа релевантной рекламы и спецпредложений от партнёров, что помогает отелям увеличивать дополнительные доходы;

• Персонализация: ИИ анализирует предпочтения и историю запросов, подбирая максимально подходящие предложения и услуги;

• Многоязычность: Поддержка нескольких языков обеспечивает комфорт для международных гостей.

  
  

Преимущества для отелей и курортов

• Повышение уровня сервиса благодаря мгновенной и точной помощи гостям;

• Увеличение доходов за счёт встроенной рекламной платформы и кросс-продаж;

• Снижение нагрузки на персонал, позволяя сотрудникам сосредоточиться на сложных и нестандартных задачах;

• Сбор аналитики о предпочтениях клиентов для дальнейшего улучшения услуг.

«Технология AI Concierge — это следующий шаг в эволюции гостиничного сервиса. Она объединяет искусственный интеллект и бизнес-возможности, делая пребывание гостей более комфортным и прибыльным для отелей», — говорит Елена Морозова, эксперт в области гостиничного менеджмента.

HCN планирует расширять функционал платформы, добавляя поддержку умного дома в номерах, интеграцию с сервисами доставки и виртуальными экскурсиями. В ближайшие месяцы несколько крупных сетей отелей уже заявили о пилотном запуске технологии.

AI Concierge от HCN — это прорыв в гостиничной индустрии, меняющий привычный формат обслуживания и открывающий новые горизонты для бизнеса и гостей.