Поисковики остаются королями планирования путешествий: привычки пользователей не исчезают

В эпоху доминирования социальных сетей и ИИ-платформ, таких как TikTok, YouTube, Instagram*, ChatGPT и Perplexity, традиционные поисковые системы — Google, Bing, Yahoo, а также «сарафанное радио» — продолжают удерживать лидирующие позиции в процессе планирования путешествий в США и Канаде. Несмотря на влияние поколения Z и цифровых трендов, привычка начинать путешествие с поиска по ключевым словам в интернете остаётся живучей.

Старые привычки исчезают медленно

По последним данным исследования консалтинговой компании Phocuswright, более 71% пользователей в США и Канаде всё ещё используют Google как первую точку входа при планировании путешествия. Bing и Yahoo сохраняют свою нишу среди старшей аудитории, особенно в провинциальных регионах Канады и на Среднем Западе США.

«Люди всё ещё доверяют Google и Яндексу как основному инструменту сбора информации — от визовых требований до расписания рейсов и отзывов о гостиницах», — отмечает Дженнифер Лукас, эксперт по цифровому туризму из Нью-Йорка.

ChatGPT и TikTok — вдохновляют, но не бронируют

Платформы вроде TikTok и YouTube всё чаще используются молодёжью как источник вдохновения: яркие видео из Мексики, Исландии или Японии собирают миллионы просмотров и закладок. ChatGPT и Perplexity быстро предоставляют советы и подборки маршрутов. Однако большинство пользователей, вдохновившись, возвращаются к поисковикам или агрегаторам для подтверждения информации и бронирования.

«Я сначала посмотрела в TikTok “куда поехать одной летом”, а потом проверила всё через Google и оформила билет на Skyscanner», — делится 23-летняя студентка из Ванкувера.

Сарафанное радио и отзывы остаются решающим фактором

Неформальные рекомендации друзей и семьи, а также форумы, такие как Reddit и TripAdvisor, по-прежнему играют важную роль, особенно при выборе жилья, ресторанов и экскурсий. «Сарафанное радио», пусть и в цифровом обличии, обеспечивает уровень доверия, который алгоритмы TikTok или AI-помощников пока не могут гарантировать.

Гибридный подход: как планируют путешествия в 2025 году

Современное планирование путешествий всё чаще строится на гибридной модели:

• Вдохновение: TikTok, Instagram*, YouTube;

• Советы и маршруты: ChatGPT, Perplexity, Reddit;

• Факты, сравнение, бронирование: Google, Bing, агрегаторы (Hopper, Kayak, Expedia);

• Окончательное решение: разговор с друзьями, чтение отзывов, советы от турагентов.

  
  

Эксперты: «Поисковики адаптируются, а не исчезают»

По мнению аналитиков туристической отрасли, поисковые системы не проигрывают битву за внимание — они трансформируются. Google активно внедряет ИИ и визуальный поиск, Microsoft развивает Bing с помощью Copilot, а новые формы поиска (например, через голос и изображение) расширяют аудиторию.

«Важно понимать, что инструменты вроде TikTok и ИИ — это лишь часть экосистемы. Финальное бронирование почти всегда происходит через классический поиск», — подчёркивает Дэвид Соммерс, цифровой стратег из Торонто.

Несмотря на бурный рост ИИ и соцсетей, поисковые системы, такие как Google и Bing, по-прежнему — краеугольный камень планирования путешествий в США и Канаде. Поколение Z приносит новые привычки, но сочетание вдохновения и практического поиска формирует новую норму в сфере туристического поведения.

---

*Принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой на территории РФ