Малайзия делает ставку на цифровой опыт

Исторический город Малакка на юго-западе Малайзии готовится к технологическому прорыву в сфере туризма. Уже в сентябре 2025 года здесь будет запущена первая в стране интеллектуальная туристическая платформа на базе искусственного интеллекта, цель которой — радикально изменить взаимодействие с туристами и усилить цифровую вовлечённость.

Проект реализуется при поддержке Министерства туризма, искусств и культуры Малайзии совместно с региональными властями и частными технологическими компаниями.

Платформа, получившая предварительное название “Smart Melaka Experience”, будет доступна через мобильное приложение и интегрированные сенсорные киоски в исторических кварталах города. Система, основанная на технологии машинного обучения и нейросетевых алгоритмах, будет предлагать:

• Индивидуализированные маршруты с учётом интересов, погоды, времени суток и плотности туристического потока;

• Персонализированные рекомендации по ресторанам, музеям, ремесленным лавкам и культурным мероприятиям;

• Голосового AI-гида на нескольких языках, включая английский, китайский, малайский и арабский;

• Интерактивные AR-функции — от реконструкции исторических зданий до “оживших” персонажей из колониального прошлого города;

• Систему динамического бронирования и подсказки по времени посещения для избегания очередей.

Малакка, включённая в список объектов Всемирного наследия ЮНЕСКО, уже давно считается одной из жемчужин культурного туризма в Юго-Восточной Азии. Однако, по словам местных властей, именно цифровизация должна стать новым этапом развития региона.

«Мы хотим показать, что культурное наследие и передовые технологии могут сосуществовать. Это будет не просто цифровой помощник, а новый уровень эмоционального взаимодействия с городом», — подчеркнул Датук Хатта Мохамад, глава туристического совета Малакки.

«Искусственный интеллект позволит туристу буквально разговаривать с историей. Это особенно важно для молодого поколения путешественников, ищущих интерактив и глубину», — добавил консультант проекта доктор Идрис Зайнал, эксперт по цифровому туризму Университета Малакки.

Власти надеются, что с внедрением платформы Malacca Smart Experience посещаемость вырастет на 15–20% уже к концу 2026 года, особенно среди самостоятельных путешественников, digital nomads и молодёжи. Кроме того, проект нацелен на перераспределение туристических потоков от перегруженного центра к менее известным, но аутентичным районам.

Разработчики также рассматривают возможность масштабирования платформы на другие регионы Малайзии — в частности, Пенанг и Лангкави.

Малакка — один из старейших портов Юго-Восточной Азии, через который проходил Шёлковый путь морской торговли. Город известен колониальным наследием португальцев, голландцев и британцев, уникальной архитектурой и культурой народа перанакан.