Как Европа борется с Booking.com: шокирующие факты

Европейский рынок онлайн-бронирования жилья переживает настоящий переворот. Booking, один из крупнейших игроков индустрии, оказался в центре громких антимонопольных разбирательств и новых правил, которые могут кардинально изменить привычный формат бронирования. Что скрывается за громкими заголовками, и как это повлияет на туристов?

Что произошло?

Сразу несколько стран ЕС — Франция, Италия, Нидерланды и Германия — предъявили претензии к Booking, обвинив платформу в злоупотреблении доминирующим положением. Основные претензии:

• Комиссии до 20%: отели жалуются, что вынуждены платить слишком высокие проценты за размещение на платформе.

• "Best Price Guarantee": Booking обязывает отели предлагать на сайте самую низкую цену, запрещая продавать дешевле на собственных сайтах.

• Непрозрачные алгоритмы: система ранжирования объектов зависит не только от отзывов, но и от суммы комиссии.

«Booking превратился из удобного сервиса в инструмент давления на бизнес», — утверждает Софи Марке, представитель Ассоциации независимых отелей Франции.

Какие меры принимает Европа?

В ЕС вступил в силу Акт о цифровых рынках (DMA), направленный на ограничение влияния цифровых гигантов. Booking теперь должен:

• Отменить запрет на более низкие цены на сайтах отелей.

• Обеспечить прозрачность алгоритмов — пользователи должны понимать, почему тот или иной отель в топе.

• Снизить давление на малый бизнес, позволяя им свободнее устанавливать тарифы.

Италия пошла дальше и готовит штрафы до 10% от годового оборота для компаний, нарушающих новые правила.

Шокирующие факты для туристов

1. Цена может быть не самой выгодной. Несмотря на рекламный лозунг, отели нередко предлагают ниже на своем сайте или через локальных посредников.

2. Отзывы — не всегда объективны. Алгоритм выводит в топ тех, кто платит больше комиссии, а не тех, кто лучше обслуживает.

3. Booking может блокировать счета отелей за нарушение правил, что уже привело к закрытию бронирований для туристов в пиковый сезон.

Альтернативы Booking

• Direct Booking — бронируйте напрямую на сайте отеля, используя промокоды или звонок.

• Airbnb и Vrbo — для апартаментов и уникальных объектов.

• Ostrovok, HRS, Agoda — популярные платформы с меньшими комиссиями.

Путешественникам стоит быть внимательнее:

• Сравнивайте цены на Booking, сайте отеля и у альтернативных агрегаторов.

• Читайте мелкий шрифт: условия отмены и комиссии могут сильно отличаться.

• Будьте готовы к изменениям: возможно, Booking начнёт менять стратегию, снижать комиссии и внедрять новые бонусы.

Европа взяла курс на ограничение влияния Booking. Для туристов это шанс экономить, но и повод внимательнее следить за изменениями правил игры.

1. Франция

Франция стала одной из первых стран, где власти взялись за Booking Основные меры:

• Запрет на «Best Price Guarantee», который ограничивал возможность отелей предлагать более низкие цены на собственных сайтах.

• Усиленный контроль за комиссионными ставками.

• Введение штрафов для компаний, нарушающих права малого и среднего бизнеса.

«Мы хотим дать отелям возможность конкурировать честно и защищать интересы туристов», — заявил представитель Министерства туризма Франции.

2. Италия

Италия активно применяет новый цифровой регламент (DMA):

• Компании обязаны раскрывать алгоритмы ранжирования.

• Запрещено принуждать отели платить высокие комиссии для попадания в топ.

• Нарушения караются штрафами до 10% годового оборота.

Италия также рассматривает меры по контролю за прозрачностью цен для туристов, чтобы Booking не мог скрывать дополнительные сборы.

3. Германия

В Германии несколько федеральных земель уже приняли законы против практики Booking, включая:

• Ограничение комиссии выше 15%.

• Обязательное указание всех сборов и налогов в отображаемой цене.

• Контроль за рекламой и продвижением объектов с приоритетом платящих отелей.

Эксперты считают, что немецкий рынок станет примером для всей Центральной Европы.

4. Нидерланды

Нидерланды активно борются с «задушением конкуренции»:

• Введён запрет на эксклюзивные соглашения с отелями.

• Платформы обязаны разрешать отелям предлагать более низкие цены на своих ресурсах.

• Усиленный мониторинг отзывов и рейтингов, чтобы они отражали реальное качество обслуживания.

5. Испания

Испания сосредоточилась на защите туристов и прозрачности цен:

• Платформы обязаны явно указывать сборы за бронирование.

• Контроль за порядком вывода рейтингов, чтобы не было дискриминации малых отелей.

• Локальные власти стимулируют прямое бронирование через сайты отелей и туристические ассоциации.

  
  

Эти пять стран становятся лидерами в борьбе с доминированием крупных онлайн-платформ. Для туристов это означает:

• Больше возможностей найти дешевле напрямую у отеля.

• Прозрачные цены без скрытых сборов.

• Рост конкуренции и улучшение сервиса.

Если вы планируете путешествие по Европе, стоит сравнивать цены не только на Booking, но и на сайтах отелей или альтернативных агрегаторах.