Internova Travel Group запускает центр искусственного интеллекта

Internova Travel Group, одна из крупнейших туристических компаний в мире, объявила о создании собственного Центра Искусственного Интеллекта (AI Center of Excellence). Новый стратегический шаг направлен на трансформацию индустрии путешествий через глубокую интеграцию ИИ и инноваций, а также на расширение возможностей более 100 000 туристических консультантов, работающих под брендами группы.

Цель центра — не просто внедрение технологий, а переосмысление клиентского опыта и повышение уровня персонализации при планировании путешествий. Internova намерена использовать ИИ для оптимизации внутренних процессов, ускорения поиска туров, улучшения взаимодействия с клиентами и анализа больших объемов данных, что даст консультантам преимущество в конкурентной среде.

«Туристическая отрасль стоит на пороге новой эры, и ИИ играет ключевую роль в формировании будущего путешествий. Наш центр позволит объединить человеческий опыт и технологическую мощь, чтобы сделать обслуживание клиентов более точным, персонализированным и эффективным», — заявил Альберт Эрнандес, Chief Technology Officer Internova Travel Group.

Internova уже внедряет пилотные решения, включая интеллектуальные рекомендации, чат-ботов для поддержки клиентов и инструменты автоматизации маркетинга. По словам представителей компании, ИИ не заменит консультантов, а, наоборот, сделает их работу более продуктивной и творческой.

Создание Центра Искусственного Интеллекта — часть масштабной цифровой стратегии компании, направленной на долгосрочное лидерство в индустрии. Internova объединяет более 100 000 профессионалов в сфере туризма по всему миру, включая такие бренды, как Travel Leaders Group, ALTOUR, Global Travel Collection и другие.