Google Meet в РФ был частично недоступен, но технических проблем со стороны сервиса не было

27 августа пользователи в России столкнулись с проблемами при подключении к сервису видеоконференций Google Meet. Жалобы начали массово появляться во второй половине дня: часть пользователей не могла зайти в конференции, у других приложение зависало или вовсе не загружалось.

Однако сама компания заявила, что перебоев в работе сервиса на глобальном уровне зафиксировано не было.

Представитель Google подчеркнул: «Мы проверили инфраструктуру Google Meet и не обнаружили внутренних сбоев или падений. Сервис работал в штатном режиме. Проблемы, которые наблюдали пользователи в России, не связаны с техническими неисправностями на нашей стороне».

Что известно о сбое

• По данным агрегаторов, отслеживающих доступность онлайн-сервисов, пик жалоб пришёлся на вечер 27 августа. Большинство обращений поступало из Москвы, Санкт-Петербурга и крупных городов Центральной России.

• Пользователи отмечали трудности при подключении к уже созданным встречам и задержки при запуске видеозвонков.

• В то же время за пределами России подобных массовых проблем не фиксировалось.

Возможные причины

Эксперты IT-рынка предполагают, что сложности могли быть связаны с маршрутизацией трафика или локальными ограничениями доступа к сервисам Google. «Если глобально Google не фиксирует сбоев, но пользователи в конкретной стране сталкиваются с недоступностью, речь чаще всего идёт о проблемах провайдеров или сетевых ограничениях внутри региона», — пояснил аналитик телеком-рынка Алексей Кузнецов.

Реакция компаний и образовательных учреждений

Сбой особенно заметили бизнес и учебные заведения, активно использующие Google Meet.

Корпоративный сектор. 

Несколько IT-компаний в Москве сообщили о срыве онлайн-встреч. «В разгар рабочего дня мы не могли провести планёрку с партнёрами. Пришлось экстренно перейти на Zoom», — рассказал сотрудник одной из аутсорсинговых фирм.

Образование. 

Проблемы затронули и преподавателей, ведущих онлайн-курсы. В одной из школ дистанционного образования в Екатеринбурге сообщили, что часть уроков пришлось перенести. «Ученики просто не могли войти в конференцию. Мы предупредили родителей и дали материалы в записи», — пояснила координатор учебных программ.

Фрилансеры и частные специалисты. 

Тренеры, репетиторы и консультанты, работающие удалённо, также пожаловались на вынужденные паузы. «На 15 минут задержался урок английского, потому что Meet не запускался. Пришлось быстро перестраиваться», — говорит преподаватель из Санкт-Петербурга.

В социальных сетях россияне делились скриншотами с сообщениями об ошибках при входе в Google Meet. Некоторые компании сообщали о временном переходе на альтернативные платформы для видеозвонков.

Google Meet остаётся одним из самых популярных сервисов для онлайн-конференций, особенно среди корпоративных клиентов и образовательных учреждений. В условиях, когда многие западные IT-платформы ограничивают работу в России, сбои в доступе к Meet вызывают повышенное внимание со стороны пользователей и бизнеса.

Эксперты считают, что именно компании и учебные центры, завязанные на ежедневное использование Meet, будут всё чаще искать запасные варианты — от Microsoft Teams до локальных сервисов вроде TrueConf.

Версия российских провайдеров

Интернет-провайдеры, в свою очередь, заявили, что глобальных проблем в их сетях в день сбоя также не фиксировалось.

• В пресс-службе одного из федеральных операторов отметили: «Мы действительно получили обращения абонентов по поводу нестабильного доступа к Google Meet. Однако наши проверки показали, что оборудование и магистральные каналы работали штатно. Возможны были трудности на отдельных узлах маршрутизации за пределами нашей сети».

• Другой крупный оператор предположил, что речь могла идти о временных ограничениях на уровне международного обмена трафиком. «Такие случаи носят точечный характер и обычно устраняются в течение нескольких часов. С нашей стороны серьёзных неполадок не было», — сообщили в компании.

• В региональных провайдерах добавляют, что часть жалоб поступала от корпоративных клиентов, работающих через VPN, что тоже могло повлиять на стабильность соединения.