Expedia Group представила ИИ-решения нового поколения для трансформации индустрии туризма

13 октября 2025 года — Expedia Group совершила важный шаг к цифровой трансформации туристической отрасли, представив инновационный пакет решений на базе искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения. Новый инструментарий направлен на повышение эффективности работы партнеров, масштабирование бизнеса и улучшение взаимодействия с путешественниками по всему миру.

С помощью новейших ИИ-технологий Expedia Group предлагает туроператорам, отелям, авиаперевозчикам и другим туристическим компаниям мощные инструменты для анализа данных, персонализации предложений и оптимизации клиентского опыта. Решения разрабатывались с прицелом на реальные потребности индустрии — в условиях растущей конкуренции, динамичных изменений спроса и повышенных ожиданий клиентов.

Expedia Group — один из крупнейших мировых онлайн-туроператоров, объединяющий бренды, такие как Expedia, Hotels com, Vrbo, Orbitz, Travelocity и другие. Компания активно инвестирует в технологии, чтобы сделать путешествия проще, доступнее и умнее.

«Наша цель — не просто предоставить технологию, а помочь партнёрам использовать данные максимально эффективно, чтобы они могли предлагать своим клиентам действительно релевантный, персонализированный и удобный сервис», — прокомментировал представитель Expedia Group.

Основные возможности нового пакета ИИ-решений:

• Персонализация в реальном времени: Используя поведенческие данные и предпочтения пользователей, системы могут предлагать индивидуальные маршруты, варианты размещения и дополнительные услуги, повышая уровень удовлетворенности клиентов.

• Интеллектуальная аналитика: Автоматизированные панели и прогнозные модели помогают партнерам принимать более точные решения по ценообразованию, управлению загрузкой и планированию маркетинговых кампаний.

• Оптимизация взаимодействия: ИИ позволяет сократить время отклика и повысить точность обслуживания благодаря умным чат-ботам и системам поддержки клиентов.

• Масштабируемость: Новые решения легко интегрируются с текущими системами партнеров, что позволяет быстро масштабировать бизнес без значительных затрат на IT-инфраструктуру.

Переосмысление партнерства

Expedia Group подчёркивает, что внедрение ИИ не заменяет человека, а усиливает его возможности. Системы работают в связке с экспертами и операторами, обеспечивая качественную поддержку на каждом этапе пути путешественника — от планирования до возвращения домой.

Эксперты отрасли уже называют инициативу шагом к новой эре в туризме. По мнению аналитиков, подобные технологии позволят компаниям точнее предугадывать поведение клиентов, оптимизировать расходы и быстрее адаптироваться к изменениям на рынке.