Аэропорт Канкуна усиливает меры для защиты туристов от мошенничества

В ответ на участившиеся жалобы туристов о мошенничестве, завышенных ценах и скрытых платежах, администрация международного аэропорта Канкуна (CUN) объявила о внедрении комплексной программы защиты путешественников, направленной на борьбу с нелегальными услугами, агрессивными посредниками и ценовым обманом.

Что происходит?

В течение последних месяцев туристы сообщали о следующих нарушениях:

• нелегальные такси и трансферы, взимавшие вдвое-втрое больше от реальной стоимости;

• туристические стойки, предлагавшие фальшивые туры или навязчиво рекламировавшие дорогостоящие пакеты с «доплатами»;

• сотрудничество отдельных агентов с частными компаниями, нарушающее стандарты аэропорта.

  
  

Ответ властей: "Нулевая терпимость"

Генеральный директор Grupo Aeroportuario del Sureste (ASUR), управляющей компании аэропорта, Карлос Трухильо, сообщил, что с июля 2025 года действуют следующие нововведения:

• Ограничение доступа посторонних агентов в зону прилёта;

• Запрет на несертифицированные трансферы и размещение только официальных операторов в зоне встречающих;

• Обязательная регистрация всех туристических услуг, предлагаемых внутри терминала;

• QR-коды с проверенными тарифами на трансферы, размещённые на стендах и экранах;

• Мобильная группа наблюдателей совместно с местной полицией для немедленного реагирования на нарушения.

«Мы хотим, чтобы каждый турист чувствовал себя защищённым с момента приземления. Канкун — ворота в один из самых красивых регионов мира, и мы обязаны сохранить его имидж», — заявил Трухильо.

Новое цифровое приложение

Дополнительно был запущен официальный мобильный гид Cancun Safe Travel, позволяющий:

• бронировать лицензированные такси и трансферы;

• сверяться с тарифами на экскурсии;

• сообщать о нарушениях;

• получать push-уведомления о потенциальных рисках в зоне аэропорта.

  
  

Ассоциации отельеров Ривьеры Майя и Канкуна выразили поддержку инициативе. Сильвия Ортис, менеджер одного из отелей в зоне отеля, заявила:

«Негативный опыт в аэропорту бросает тень на весь отпуск. Мы надеемся, что новые меры помогут устранить недобросовестных игроков и укрепят доверие к Мексике как к безопасному направлению».

Аэропорт Канкуна стремится не просто встречать гостей, но и обеспечивать им честные, прозрачные и безопасные условия с первого шага на мексиканской земле. В условиях растущего турпотока — более 30 миллионов пассажиров в год — такая стратегия может стать образцом для других курортных хабов Латинской Америки.