Запреты властей туроператоры вынуждены компенсировать туристам за свой счёт

Российские туроператоры вынуждены компенсировать туристам до 80 процентов за тур из собственных средств, если российские власти запрещают продажу турпродукта в ту или иную страну из-за угроз безопасности, заявил вице-президент Ассоциации туроператоров России (АТОР) Артур Мурадян.

Правило о безапелляционном возврате средств вызывает сомнения. Депутатам следует изменить формулировку статьи 14 Закона о туризме, чтобы привести ее в соответствие с аналогичными формулировками в других странах.

«Другие юрисдикции равнодушны к требованиям в российских отраслевых законах и не знают о них. Для них на первом месте контракты и директивы их властей», - говорит Мурадян, - «Это приводит к серьезной проблеме. Турагентам говорят, что они обязаны вернуть деньги, но никого не волнует, откуда компания возьмёт эти деньги».

«Зарубежные отели и авиакомпании готовы изменить бронирование в случае форс-мажора. Однако по их законам зачастую невозможно получить возмещение в натуральном виде, и в 80 процентах случаев мы возвращаем деньги путешественнику из своего кармана в надежде, что впоследствии кто-то этот тур с перенесёнными датами купит», - добавил он.

Кроме того, вице-президент АТОР считает, что необходимо изменить формулировку рекомендаций Минэкономразвития по странам, где туристам опасно находиться. «Мы предлагаем пересмотреть формулировку об ограничении реализации туризма, так как она кажется весьма странной».

«Другими словами, - считает эксперт, - «полеты в эту «опасную страну» разрешены, самолеты могут летать, туристы могут сами индивидуально бронировать отели и покупать билеты. А «организованный туризм» туда не рекомендован, причем неожиданно. И вновь нужно вернуть деньги. Туризм - это комплексный продукт, включающий в себя средства размещения, туроператоров, турагентов и, самое главное, авиакомпании. Мы призываем включить авиакомпании в закон, чтобы при вступлении в силу статьи 14 формулировка о полном возврате средств была обязательной и для авиакомпаний. В противном случае они будут исполнять авиационный закон, в котором нет такого положения».

В понедельник председатель комитета Госдумы по туризму Сангаджи Тарбаев заявил, что системный закон о туризме будет принят до конца восьмой сессии Госдумы. По словам парламентария, текст первого законопроекта уже готов, имеет «конкретную форму» и соответствует структуре, предложенной депутатами год назад.