Сообщается, что путешественники более двух часов ждали, пока их багаж появится на конвейере в аэропорту Бильбао.
Швейцарский самолет прибыл в Бильбао (Испания) в субботу без всего зарегистрированного багажа на борту. Пассажиры более двух часов ждали, пока их чемоданы и сумки появятся на конвейере аэропорта, но багаж так и не прибыл. По данным швейцарской газеты Blick, пилоты извинились за задержку, но не объяснили причину и не сообщили почему багаж пассажиров не попал в самолет.
Пассажиры утверждали, что по прибытии в пункт назначения сотрудники Swiss Air не сообщили им, где находятся их багаж. Вместо этого им пришлось ждать, пока сотрудники испанской авиакомпании Iberia не сообщили им, что самолет Swiss Air приземлился без всего багажа на борту.
Swiss Air подтвердила, что рейс из Цюриха вылетел без багажа пассажиров. Представитель авиакомпании Кавин Ампалам сообщил французскому информационному агентству AFP, что к проблеме привела нехватка персонала в аэропорту вылета. В Цюрихе пилоты ждали багаж пассажиров, но даже спустя «один час и 16 минут ситуация не изменилась, и во избежание двухчасовой задержки было принято решение лететь в Бильбао без багажа». По словам Ампалама, рейс больше не мог ждать, потому что в Бильбао уже ждали вылетающие пассажиры, и самолет должен вернуться обратно в Цюрих до закрытия аэропорта на ночь в 23:00. В 2022 году количество потерянного багажа на рейсах всех авиакомпаний достигло 10-летнего максимума: пропало около 26 миллионов сумок. Это восемь из каждых 1000 единиц багажа — почти вдвое больше, чем в 2021 году. Согласно отчету авиационного ИТ-провайдера SITA, виноваты нехватка квалифицированного персонала, быстрое возвращение к международным поездкам после пандемии и перегруженность аэропортов. Европа является самым большим континентом по количеству потерянного багажа.
