С июня в России начнет действовать новый ГОСТ для туристических средств размещения

С июня в России вступает в силу новый государственный стандарт, регулирующий деятельность средств размещения туристов. Как выяснило РИА Новости, изучив документ Росстандарт, впервые вводятся единые требования к гостиницам, отелям, базам отдыха и другим объектам временного проживания.

В ведомстве пояснили, что новый ГОСТ формирует комплексные и понятные правила для всех средств размещения, предоставляющих услуги туристам. Документ устанавливает общие стандарты качества и безопасности, за исключением гостевых домов, которые под действие нового регламента не подпадают.

Где можно и где нельзя размещать гостиницы

Согласно стандарту, отели, гостиницы и базы отдыха могут располагаться как в капитальных зданиях, так и в некапитальных строениях. Допускается их размещение на территориях объектов культурного наследия, исторических поселений и особо охраняемых природных зон — при соблюдении действующего законодательства.

При этом вводится принципиальное ограничение: размещение гостиниц в жилых помещениях не допускается. Таким образом, фактически исключается возможность работы отелей в жилых домах.

Отдельные рекомендации касаются санаториев — их предлагается размещать на землях рекреационного назначения. Территория, прилегающая к санаториям, базам отдыха и кемпингам, должна быть огорожена, благоустроена и освещена в темное время суток.

Новые требования к инфраструктуре

ГОСТ устанавливает и дополнительные требования к техническому оснащению объектов размещения. Так, при строительстве новых гостиниц высотой более пяти этажей обязательным станет наличие круглосуточно работающего лифта.

Кроме того, в средствах размещения должны быть оборудованы специальные места для курения.

Стандарты сервиса и безопасности

Документ регламентирует порядок предоставления услуг гостям. Если служба приема и размещения не работает круглосуточно, гостиница обязана обеспечить возможность связи с администратором 24 часа в сутки.

Отдельное внимание уделено санитарным нормам: гостиницы должны проводить регулярную уборку номеров и замену постельного белья с установленной периодичностью.

Также стандарт предусматривает обязательное наличие базовых медицинских сервисов — гостям должны быть доступны услуги по вызову скорой помощи, аптечка первой помощи и тонометр.

Единые правила для отрасли

В Росстандарте подчеркнули, что развитие внутреннего туризма требует не только строительства новых объектов размещения, но и создания прозрачных и единых правил качества обслуживания.

«Комфорт и безопасность проживания становятся ключевыми факторами выбора направления для поездок. Новый национальный стандарт направлен на обеспечение единого уровня качества услуг и формирование более понятной и предсказуемой туристической инфраструктуры», — отметили в ведомстве.

При этом большинство ГОСТов в России носят рекомендательный характер и служат ориентиром для участников рынка. Обязательными они становятся лишь в случае прямой отсылки в законе, техническом регламенте или контрактных документах.