Сервис для планирования путешествий узнал у своих клиентов, как они больше любят организовывать поездки. Оказалось, что почти всем нравится составлять программу и бронировать билеты и отели самостоятельно — такой вариант выбрали 94% опрошенных. Остальные всё же предпочитают пользоваться услугами туроператоров.
Однако когда речь заходит о реальной картине, сами бронируют всю поездку всего 65,9%, 7% обращаются в агентства. Остальные признались, что действуют в зависимости от обстоятельств действуют по-разному.
Основная причина, по которой путешественники предпочитают самостоятельно планировать отдых, финансовая: 35,8% ответили, что так получается выгоднее. 34,1% просто любят всё контролировать. 8,5% признались, что это привычка. 7,3% нравится самим выбирать лучшие варианты, 6,9% не доверяют другим, а 6,4% считают, что при самостоятельном планировании доступно больше перелётов и отелей.
К туроператорам многие обращаются, потому что это удобнее — так ответили 77% опрошенных. 9% нравится ничего не делать самим, 5,5% ценят агентов за скорость планирования, а 4% считают, что это выгоднее. Вариант «Другое» выбрали 4,5% опрошенных.
Мнения о том, есть ли минусы при самостоятельной организации поездки, разделились почти поровну, но чуть больше людей (50,4%) думают, что никаких отрицательных моментов нет. Основной негативный момент самостоятельного планирования, который отмечают путешественники, — сложность составления программы и бронирования (на неё указали 53,3% респондентов). 25,8% ответили, что организованная таким образом поездка иногда получается очень дорогой. 19,1% отметили, что планирование занимает много времени. Ответ «Другое» выбрали 1,8%.
А вот при организации путешествия через оператора, по мнению большинства, минусы есть — так считают 66%. Главный — цена поездки: 47,7% опрошенных отметили, что получается очень дорого. У 25,8% не оправдывались ожидания от отдыха, а 21,2% респондентов пришлось отдыхать по неудачно составленной программе тура. 5,3% отметили вариант «Другое» (некоторые отметили, что их смущают ограничения по времени и привязка к расписанию туроператора).
В опросе приняли участие 4350 человек.
Comments