Пассажирку «Победы» не пустили на рейс в Самаре, а следом провели в самолёт другую девушку

В самарском аэропорту Курумоч пассажирка авиакомпании «Победа» столкнулась с ситуацией, которую сочла откровенным произволом и примером «двойных стандартов». Девушку не пустили на рейс якобы из-за опоздания на посадку, однако спустя несколько минут сотрудники авиакомпании провели в самолёт другую пассажирку, которой ранее не было у гейта. Инцидент был снят на видео, а сама пассажирка направила жалобу в Росавиацию.

Острая ситуация произошла вечером 2 февраля у выхода на посадку G10.

Рейс DP-6582 Самара — Москва неоднократно задерживался. Когда посадка всё же началась, пассажирка, ожидавшая вылета, на несколько минут присела неподалёку от гейта — по её словам, из-за тяжёлого рюкзака. После того как основная очередь прошла, она подошла к стойке выхода, однако получила отказ в допуске на борт.

Сотрудники авиакомпании заявили, что посадка завершена и пассажирка на неё опоздала. В течение примерно десяти минут девушка пыталась выяснить ситуацию, но ей предложили покинуть зону выхода, установили ограничительные стойки и фактически перекрыли проход. По словам пассажирки, в этот момент представители авиакомпании вели телефонный разговор, в ходе которого обсуждали возможность допуска другого человека на рейс.

Вскоре после этого к гейту подошла другая девушка, которую ранее не было в очереди на посадку. После звонка сотрудники сопроводили её к выходу и допустили на борт.

«Мне же сотрудник авиакомпании физически перекрыл доступ, заслоняя дверь своим телом», — рассказала пассажирка.

По её словам, позже она заметила, что номер места на посадочном талоне допущенной пассажирки совпадал с номером, указанным в её собственном билете. Не сумев попасть на рейс, девушка обратилась в полицию аэропорта. Там, как утверждает пассажирка, ей подтвердили, что рейс находился в статусе задержанного, а посадка фактически не была завершена. В итоге ей пришлось приобретать новый авиабилет.

Как считают авиационные эксперты, произошедшее может быть связано с классическим овербукингом — практикой продажи большего количества билетов, чем имеется мест в самолёте. В подобных случаях авиакомпании нередко отказывают в перевозке пассажиру, формально сославшись на опоздание или завершение посадки, а освободившееся место передают другому клиенту, ранее не допущенному к рейсу.

Сама пассажирка уверена, что её права были нарушены, и требует от Росавиации провести проверку в отношении авиакомпании «Победа», дать правовую оценку отказу в посадке при задержанном рейсе, а также действиям сотрудников лоукостера.