Пассажирка взыскала с «Аэрофлота» более 213 тысяч рублей после того, как самолет улетел без нее

Жительница Санкт-Петербурга через суд добилась выплаты более 213 тыс. рублей от авиакомпании «Аэрофлот» после того, как не смогла улететь в Хабаровск из-за переноса рейса, о котором, по ее словам, не была уведомлена.

Как сообщили в объединенной пресс-службе судов Санкт-Петербурга, женщина приобрела билеты по маршруту Санкт-Петербург — Хабаровск — Санкт-Петербург еще в феврале 2023 года. Однако, прибыв в аэропорт Пулково 15 августа, она узнала, что рейс был перенесен и вылетел днем ранее — 14 августа.

По словам истицы, никаких уведомлений об изменении даты отправления она не получала. В частности, ей не поступали СМС-сообщения, звонки от авиакомпании, письма на электронную почту или уведомления в личном кабинете на сайте перевозчика.

В аэропорту пассажирке отказали в бесплатном переоформлении билета на ближайший рейс. Вместо этого ей предложили приобрести новый билет с доплатой почти 180 тыс. рублей. Не согласившись с таким вариантом, женщина самостоятельно купила билет другой авиакомпании, заплатив за перелет до Хабаровска 92,5 тыс. рублей. Обратный рейс остался без изменений.

В день несостоявшегося вылета пассажирка обратилась в авиакомпанию с требованием вернуть деньги за неиспользованный билет. Перевозчик одобрил возврат в сентябре, однако средства в размере около 30 тыс. рублей были перечислены только в октябре. Суд признал такую задержку нарушением установленного срока возврата денежных средств.

Представители «Аэрофлота» заявили, что пассажиры были автоматически уведомлены об изменениях расписания. Однако, как отмечается в материалах дела, убедительных доказательств своевременного информирования суду представлено не было.

По итогам разбирательства суд постановил взыскать с авиакомпании стоимость нового перелета (за вычетом ранее возвращенной суммы), неустойку в размере 31 тыс. рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 тыс. рублей, штраф в размере 51 тыс. рублей, а также 60 тыс. рублей судебных расходов на оплату услуг представителя.

Общая сумма взыскания превысила 213 тыс. рублей. Решение суда пока не вступило в законную силу.