Где находятся лучшие аэропорты Европы? Опрос пассажиров показывает неожиданные результаты

Новое исследование показало, что в Таллинне, Белграде, Будапеште и Афинах расположены одни из лучших аэропортов Европы .

С 2006 года Международный совет аэропортов опрашивает пассажиров об их впечатлениях от почти 400 аэропортов в 95 странах. Результаты оглашаются на ежегодных премиях ASQ (Airport Service Quality). Вот как аэропорты Европы сформировались в недавно опубликованном рейтинге 2022 года.

Награды ASQ распределяются по размеру аэропорта и региону. Вопросы опроса касаются персонала, чистоты, а также простоты и удовольствия от поездок клиентов в аэропорт.

Аэропорты, которые входят в 20% лучших по общему показателю удовлетворенности, попадают в окончательный вариант.

Результаты передаются аэропортам, чтобы помочь им улучшить качество обслуживания клиентов.

Какие аэропорты Европы самые лучшие?

В Испании находятся аэропорты с самым высоким рейтингом, которые принимают менее двух миллионов пассажиров в год. Эль Йерро в Вальверде, Памплоне, Реусе, Мурсии и Астурии попали в список. Единственный неиспанский аэропорт, который присоединился к ним, — это Инвернесс в Шотландии.

В категории от двух до пяти миллионов пассажиров блистают восточноевропейские страны: Скопье в Северной Македонии, Таллинн в Эстонии и Загреб в Хорватии делят первое место.

Среди аэропортов, обслуживающих от 5 до 15 миллионов пассажиров в год, победители более рассредоточены. К ним относятся Анкара Эзенбога в Турции, Белград в Сербии, Кефлавик в Исландии, международный аэропорт Мальты, Милан Бергамо в Италии, Порту в Португалии и Салоники в Греции.

В категории от 15 до 25 миллионов пассажиров первое место делят Аликанте в Испании, Будапешт в Венгрии и Хельсинки в Финляндии.

Среди аэропортов, которые ежегодно обслуживают от 25 до 40 миллионов человек, Афины в Греции, Пальма в Испании и Цюрих в Швейцарии являются лучшими для обслуживания клиентов.

Из крупнейших аэропортов, которые обслуживают более 40 миллионов человек в год, Рим в Италии и Стамбул в Турции делят первенство.

Где у вас меньше шансов получить приятный опыт работы в аэропорту?

В то время как ASQ Awards не охватывает худшие аэропорты Европы, различные другие рейтинги показывают места, в которых у вас меньше шансов получить удовольствие от путешествия.

В британском аэропорту Лидс-Брэдфорд самые большие очереди, согласно опросу, опубликованному в ноябре организацией, занимающейся защитой прав потребителей.

Данные, опубликованные европейским органом управления воздушным движением Eurocontrol ранее в этом году, выявили худшие аэропорты по задержкам.

Среди крупнейших аэропортов Европы Лиссабон в Португалии и Франкфурт в Германии столкнулись с наихудшими задержками: менее 60% рейсов вылетали вовремя. Paris CDG занял третье место по количеству задержек.

Поскольку это лето станет самым загруженным сезоном путешествий с 2019 года, вы можете беспокоиться о новых очередях и отменах в очереди.

К сожалению, есть большая вероятность, что проблемы, с которыми пассажиры столкнулись в прошлом году, могут последовать за ними и в 2023 году. Нехватка персонала, забастовки, растущий спрос на рейсы и нехватка воздушного пространства — все это может сыграть свою роль.

Имея это в виду, будьте осторожны при выборе аэропорта назначения.