Более 10% россиян не знали о дополнительных услугах в отелях

Более 10% опрошенных россиян признались, что не знали о наличии в отелях дополнительных услуг, способных сделать проживание более комфортным. Об этом свидетельствуют результаты опроса более 1,5 тыс. человек, с которыми ознакомился ТАСС.

Как следует из исследования, реже всего туристы пользуются прачечными, услугой звонка-будильника от администратора, детскими комнатами, а также прокатом велосипедов, самокатов и автомобилей. При этом причиной отказа от таких сервисов становится не только их стоимость: 12% респондентов заявили, что просто не знали о существовании этих возможностей.

Еще 10% участников опроса никогда не посещали тренажерный зал в отеле. Рум-сервисом не пользовались 9% опрошенных. По 8% респондентов сообщили, что не оставляли автомобиль на гостиничной парковке и не посещали спа-центр. Мини-баром в отеле не пользовались 7% участников исследования.

Наиболее востребованными дополнительными услугами оказались ранний заезд и поздний выезд. Лишь 4% опрошенных заявили, что никогда не пользовались такими возможностями во время проживания в гостинице.

Главными причинами отказа от дополнительных услуг туристы назвали финансовые факторы. По 20% респондентов считают стоимость таких сервисов слишком высокой или воспринимают расходы на них как лишние траты.

Таким образом, результаты опроса показывают, что востребованность дополнительных гостиничных услуг зависит не только от их цены, но и от информированности гостей. Часть туристов не пользуется доступными сервисами просто потому, что не знает об их наличии.