Во Внуково продолжаются массовые задержки и отмены рейсов: туристы теряют дни отпуска

В московском аэропорту Внуково продолжаются перебои в работе авиасообщения после многократного введения ограничений на полеты в последние дни. Массовые задержки и отмены рейсов затронули как российские, так и иностранные авиакомпании.

Особенно серьезные сложности возникли на турецком направлении. Согласно данным онлайн-табло аэропорта, отменены многочисленные рейсы в Стамбул, Анталью, Бодрум и обратно. Часть рейсов выполняется с многочасовыми задержками.

Некоторые пассажиры ожидают вылета уже вторые сутки. Так, рейс в Даламан, запланированный ранее, был отменен, а следующий неоднократно переносился. Туристы сообщают, что пассажиров несколько раз сажали в самолет, однако вылет так и не состоялся.

По словам путешественников, многие решили отказаться от поездки, поскольку из-за задержек отпуск фактически оказался сорван. Некоторые пассажиры уже намерены требовать полного возврата средств за несостоявшийся отдых.

Эксперты в сфере туризма отмечают, что у туристов действительно могут быть основания для возврата денег, если из-за задержки существенно сократились сроки поездки. В частности, речь идет о ситуациях, когда турист теряет как минимум одну ночь отдыха.

При этом специалисты подчеркивают, что важным условием является официальный отказ от тура до фактического вылета рейса. В противном случае добиться компенсации будет значительно сложнее.

В период массовых задержек и переносов рейсов в аэропорту Внуково произошла показательная ситуация с туристкой, которая в итоге отказалась от вылета буквально за несколько минут до отправления самолета.

По словам турагента, туристка должна была вылететь в Турцию 6 мая, однако из-за ограничений на работу аэропорта рейс неоднократно переносили. Женщина провела во Внуково почти двое суток — с 6 по 8 мая. За это время ей трижды меняли время вылета, а также несколько раз приходилось проходить паспортный контроль.

Утром 8 мая пассажирка сообщила, что больше не готова оставаться в аэропорту. Несмотря на то что ей подтвердили новый рейс, туристка была уверена, что вылет снова не состоится. По ее словам, онлайн-табло оставалось «красным», а ситуация в аэропорту казалась хаотичной.

Турагент пыталась убедить клиентку дождаться посадки, объясняя, что при фактическом вылете рейса отказ от поездки будет считаться неявкой, а вернуть деньги за тур не получится. Однако туристка решила уехать домой, заявив, что не готова снова проходить через «этот ад».

Примечательно, что такси было заказано на 15:00, а вылет рейса назначили на 13:40. Несмотря на уговоры хотя бы попробовать пройти на посадку, пассажирка отказалась. В результате самолет вылетел примерно через десять минут после ее отъезда из аэропорта.

После этого туристка потребовала либо вернуть деньги за сорванный отдых, либо перенести тур на другие даты. Однако туроператор квалифицировал ситуацию как «неявку на рейс» со стороны пассажира, что, как правило, не предполагает компенсации.

По словам турагента, сейчас клиентка рассматривает возможность подачи претензии, однако перспективы такого обращения остаются неоднозначными, поскольку рейс в итоге состоялся.

Юристы предупреждают, что на практике споры между туристами и туроператорами нередко доходят до суда. Туркомпании, как правило, ссылаются на форс-мажорные обстоятельства, связанные с ограничением использования воздушного пространства и вопросами безопасности полетов.

На фоне сложившейся ситуации российские авиаперевозчики уже начали массово корректировать расписание международных рейсов и предупреждают пассажиров о возможном увеличении времени перелетов на южных направлениях.