Саудовская Аравия: новые электронные сервисы и улучшение гостиничного сервиса в Мекке и Медине

Саудовская Аравия запускает новую электронную платформу для повышения качества услуг в сфере паломничества и расширения гостиничной инфраструктуры в священных городах Мекка и Медина. Инициатива реализуется в рамках национальной программы Vision 2030 и направлена на облегчение логистики хаджа и умры, а также на обеспечение более высокого уровня сервиса для миллионов верующих со всего мира.

Министерство хаджа и умры представило электронную платформу, которая объединяет данные об отелях, лицензиях, стандартах качества, бронированиях и жалобах в единую систему. Платформа позволяет отслеживать загрузку гостиниц, контролировать соблюдение санитарных норм и мгновенно реагировать на запросы паломников.

Также предусмотрено интегрированное взаимодействие с агентствами по организации хаджа, что упрощает процедуры аккредитации, мониторинга цен и оказания помощи в случае непредвиденных ситуаций.

Саудовские власти планируют значительное расширение гостиничного фонда в Мекке и Медине. Только в 2025 году вводятся в строй десятки новых гостиниц различного уровня, включая апарт-отели, предназначенные для длительного проживания. Особое внимание уделяется объектам, расположенным в шаговой доступности от святых мест.

По заявлению официального представителя Министерства туризма Саудовской Аравии, «мы стремимся сделать паломничество комфортным, безопасным и организованным процессом, соответствующим международным стандартам. Электронные сервисы и инвестиции в инфраструктуру — ключ к этой цели».

В 2024 году число паломников превысило 2,5 миллиона человек, а в 2025-м ожидается ещё больший наплыв. Рост спроса связан с восстановлением авиасообщения, улучшением логистики и либерализацией визовой политики. В этих условиях цифровизация управления потоками паломников становится стратегической задачей.

По данным аналитиков, внедрение цифровой платформы уже позволило снизить нагрузку на гостиничные службы и увеличить точность прогнозирования занятости в пиковые периоды хаджа.

Развитие инфраструктуры хаджа — часть глобальной программы Vision 2030, направленной на снижение зависимости страны от нефтяных доходов и превращение Саудовской Аравии в ведущий туристический и религиозный центр региона. В ближайшие годы планируется привлечь до 30 миллионов паломников ежегодно.

Саудовская Аравия показывает пример того, как современные технологии могут трансформировать даже такие традиционные сферы, как религиозный туризм. Электронная платформа и гостиничные инвестиции не только сделают паломничество комфортнее, но и поддержат рост национальной экономики и международный имидж страны как центра исламского мира.