Полный коллапс в британском небе: технический сбой в NATS парализовал авиасообщение

Великобритания столкнулась с беспрецедентным нарушением воздушного сообщения: все вылеты были временно приостановлены после серьезного технического сбоя в Национальной службе воздушного движения (NATS). Инцидент произошёл утром 31 июля и уже вызвал хаос в десятках аэропортов страны, затронув десятки тысяч пассажиров.

В официальном заявлении NATS подтверждается, что около 06:30 утра по лондонскому времени произошёл «критический сбой» в системе управления воздушным движением, что сделало невозможным координацию взлётов. Вылеты были остановлены по всей стране — от Хитроу и Гатвика до Манчестера и Эдинбурга. Посадка прибывающих рейсов в большинстве случаев продолжалась, но с серьёзными ограничениями.

«Мы работаем над устранением сбоя как можно скорее. Безопасность остаётся приоритетом», — заявили в NATS.

Авиаперевозчики — в первую очередь EasyJet и Ryanair, которые пострадали наиболее сильно из-за плотных графиков бюджетных рейсов, — выступили с резкой критикой.

Генеральный директор Ryanair Майкл О’Лири в видеообращении назвал инцидент «неприемлемым провалом национального масштаба» и потребовал немедленного объяснения и компенсационных мер от правительства и NATS:

«Как могла столь важная система выйти из строя в самый разгар летнего сезона? Это поставило под угрозу десятки тысяч рейсов и репутацию всей отрасли».

EasyJet также призвала к «тщательному расследованию и пересмотру протоколов технической устойчивости».

По предварительным оценкам, более 1500 рейсов по Великобритании, Европе и дальнемагистральным направлениям были отменены или существенно задержаны. Пассажиры в социальных сетях публикуют видео из переполненных залов ожидания, сообщая об отсутствии информации и невозможности получить помощь от авиакомпаний.

Семья из Манчестера, направлявшаяся на отдых в Крит, рассказала BBC:

«Мы ждали четыре часа без объявления. Потом нас просто сняли с рейса и отправили домой. Отпуск сорван».

Эксперты уже предупреждают о возможных многомиллионных убытках для авиационной отрасли и туризма. По мнению аналитика авиационного рынка Тома Уилкинсона, сбой может стоить перевозчикам «сотни миллионов фунтов в виде компенсаций, потерь дохода и логистических последствий».

Кроме того, это может повлиять на доверие со стороны иностранных туристов и деловых путешественников, для которых британская авиасистема считается одной из самых стабильных в Европе.

Министерство транспорта Великобритании создало экстренную рабочую группу с участием представителей NATS, аэропортов и авиакомпаний. На данный момент система постепенно восстанавливается, но нарушения в расписании могут сохраняться в течение суток или более.

«Мы требуем полной прозрачности и отчётности по инциденту», — заявил министр транспорта Хью Маркс. — «Пассажиры имеют право на своевременную информацию и защиту своих прав».

Пассажирам, планирующим рейсы из или в Великобританию в ближайшие 48 часов, настоятельно рекомендуется проверять статус рейса перед выездом в аэропорт и быть готовыми к длительным задержкам или изменениям маршрутов.Также рекомендуется сохранять чеки и билеты для возможной подачи заявки на компенсацию.

Сбой в работе NATS — тревожный сигнал для всей отрасли, зависимой от цифровых и навигационных систем. На фоне растущего туристического трафика и перегруженных хабов такая нестабильность может дорого обойтись не только компаниям, но и имиджу британской авиации.