Эмирейтс представляет новую форму для сотрудников, занимающихся обслуживанием VIP-пассажиров

Эмирейтс представляет совершенно новую форму для сотрудников, занимающихся обслуживанием VIP-пассажиров и уникальных клиентов. Члены этой команды отвечают за удобства высокопроцентных пассажиров и важных гостей во время их нахождения в Международном аэропорту Дубая (DXB). Новый дизайн униформы перекликается с узнаваемым стилем стюардесс Эмирейтс. В то же время, он подчеркивает уникальные аспекты специального отдела авиакомпании, который работает с привилегированными клиентами.

Новая форма была создана дизайнерской группой Эмирейтс. Комплекты униформы доступны в трех вариантах: изящный костюм с юбкой трапециевидной формы, элегантный брючный костюм для женщин и классический мужской костюм-тройка. Так же, как и форма стюардесс, униформа для VIP-обслуживания выполнена в теплом песочном цвете, который символизирует дюны ОАЭ, в то время как ярко-красный воротник и манжеты добавляют изюминку для дам.

В образ входит культовая красная шляпка Эмирейтс с металлической булавкой, на которой изображен логотип компании, а также элегантно завязанный шифоновый платок, отсылающий к национальной культуре. Также присутствуют красные кожаные туфли и сумки, куда сотрудники Эмирейтс могут положить iPad и нужные документы для своих клиентов. Юбка оснащена складками для удобства движений. Завершает образ акцентный красный кожаный ремень на талии.

В состав мужского костюма входят идеально скроенные пиджак, брюки и жилет с красным нагрудным платком и галстуком в нежных оттенках.

Команда Эмирейтс, работающая с VIP-пассажирами и клиентами Первого класса в аэропорту Дубая, насчитывает 145 человек. Каждый год их услуги получает более 150 000 привилегированных пассажиров и VIP-гостей.

Среди путешествующих VIP-клиентов, совершающих поездки в Дубай и транзитом, встречаются лидеры государств и высокопоставленные фигуры – включая членов королевских семей, действующих и бывших президентов, международных министров, послов, известных личностей, спортсменов и актеров.

Служебный день сотрудников Эмирейтс, работающих с премиальными и VIP-пассажирами, начинается с собрания в Центре управления, где они получают полную информацию о пассажирах, которые ожидаются в их смену.

Команда, специализирующаяся на VIP-обслуживании, встречает и провожает гостей, помогает с регистрацией на рейс, осуществляет трансфер в аэропорт и сопроводит в залы ожидания. Они заботятся о проведении всех формальных процедуру в аэропорту по прибытию, вылету и во время стыковок, чтобы обеспечить клиентам высокий уровень комфорта, конфиденциальности и безопасности.

В их задачи входит множество разных услуг, таких как персональная встреча по прибытии, организация ускоренной процедуры досмотра, а также предоставление трансфера на автомобилях премиум-класса Mercedes Viano или багги, в зависимости от расстояния до выхода на посадку и времени ожидания.

На протяжении всего рабочего дня сотрудники службы обслуживания премиальных и VIP-пассажиров демонстрируют отличные навыки в решении неожиданных ситуаций: от внезапных изменений маршрута до других возникающих проблем. Они используют критическое мышление и планируют наперед, чтобы поддерживать бесперебойную работу.

Услуги команды, работающей с премиальными и VIP-пассажирами, не подлежат предварительному бронированию и предоставляются бесплатно. Премиальные услуги доступны для пассажиров Первого класса в Международном аэропорту Дубая, в то время как VIP-услуги предлагаются по усмотрению команды VIP-менеджеров Эмирейтс на основе определенных критериев.