Альянс Oneworld объединит 15 авиакомпаний в единую ИТ-платформу

Глобальный авиационный альянс Oneworld объявил, что к концу 2025 года завершит интеграцию единой технологической платформы, которая объединит все 15 входящих в альянс авиакомпаний. Новый цифровой каркас призван упростить и унифицировать ключевые процессы для пассажиров — от оформления посадочных талонов до отслеживания багажа и беспрепятственного доступа в бизнес-залы.

Среди участников альянса — Qatar Airways, British Airways, American Airlines, Finnair, Japan Airlines, а также недавние участники Alaska Airlines и Royal Air Maroc.

Одна платформа — единый пользовательский опыт

Цель новой системы — устранить фрагментарность, с которой сталкиваются пассажиры при перелётах с пересадками между авиакомпаниями-членами Oneworld. Платформа будет синхронизировать данные в режиме реального времени, позволяя путешественникам:

• получать единый цифровой посадочный талон на рейсы разных перевозчиков;

• отслеживать багаж на всём маршруте через мобильное приложение;

• автоматически получать доступ в бизнес-залы независимо от оператора рейса;

• быстрее проходить регистрацию и посадку через биометрические терминалы в 10 ключевых аэропортах.

«Платформа создаёт для пассажира эффект единой авиакомпании. Мы стираем границы между нашими брендами ради того, чтобы клиенту было удобно», — отметил генеральный директор Oneworld Роб Гурнов.

Что это даст пассажирам?

Главное преимущество — бесшовность. Путешественникам больше не придётся загружать разные приложения, повторно вводить паспортные данные или беспокоиться о стыковках. Если один рейс задерживается — система мгновенно подстроит оставшуюся часть маршрута, уведомит пассажира и предложит обновлённые опции.

Кроме того, владельцы премиальных статусов (например, Sapphire и Emerald) смогут пользоваться приоритетным обслуживанием, независимо от того, какая именно авиакомпания выполняет рейс.

Преобразование залов ожидания

Одна из ключевых новинок — единый интерфейс доступа в лаунжи Oneworld. Система автоматически распознаёт уровень пассажира по посадочному талону, позволяя пройти в зал ожидания без предъявления дополнительных карт или документов.

«Мы объединяем 650 залов по всему миру в единую экосистему, чтобы клиент чувствовал себя одинаково комфортно в Лондоне, Токио или Дохе», — комментирует Кэтрин Ченг, директор по клиентскому опыту Oneworld.

Платформа создаётся при участии ведущих IT-партнёров, включая Amadeus и Accelya, и использует облачную архитектуру, искусственный интеллект и биометрические решения, что позволяет обрабатывать миллионы операций в секунду и мгновенно синхронизировать данные между перевозчиками и аэропортами.

В перспективе — подключение к платформе внешних сервисов: бронирования отелей, трансферов и даже ресторанных рекомендаций в аэропортах.

Конкуренция между альянсами обостряется

Инициатива Oneworld ставит под давление конкурентов — Star Alliance и SkyTeam, которые также работают над цифровизацией, но не представили столь масштабного проекта. Особенно на фоне стремительного роста требований к качеству цифрового сервиса со стороны пассажиров.

Oneworld делает ставку на технологическое единство, превращая группу из 15 авиакомпаний в единый цифровой организм. Это не просто шаг в будущее — это заявка на лидерство в новой эре авиационных альянсов, где удобство пассажира становится главным конкурентным преимуществом.