Турист не смог отдохнуть в санатории и через суд взыскал с турагента почти 266 тысяч рублей

Житель Мурома Владимирской области оплатил путевку в санаторий стоимостью 81,2 тыс. рублей, однако поездка не состоялась. Турагентство самостоятельно аннулировало тур, но деньги клиенту не вернуло.

Как сообщает региональное управление Роспотребнадзора, мужчина сначала обратился в агентство с письменным требованием вернуть уплаченную сумму.

Клиенту сообщили, что деньги будут возвращены, однако в установленный срок этого не произошло. После этого турист обратился за помощью в Роспотребнадзор.

Ведомство подготовило иск в защиту потребителя. Муромский городской суд удовлетворил требования в полном объеме.

Помимо стоимости несостоявшейся поездки в размере 81,2 тыс. рублей, с турагента взыскали неустойку в таком же размере — еще 81,2 тыс. рублей. Кроме того, суд присудил 4,87 тыс. рублей процентов за пользование денежными средствами, 10 тыс. рублей компенсации морального вреда и штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя — 88,63 тыс. рублей.

В общей сложности сумма взыскания составила 265 899,67 рубля. Таким образом, выплата оказалась более чем втрое выше первоначальной стоимости путевки.

При этом решение суда пока не вступило в законную силу и может быть обжаловано.

Случай показывает, что при отмене оплаченного тура по инициативе исполнителя турист вправе требовать возврата внесенных средств. При возникновении спора потребитель может обратиться с письменной претензией, а при отсутствии добровольного решения вопроса — в Роспотребнадзор или суд.