Искусственный интеллект на службе мошенников: как обман в туризме вышел на новый уровень

Мировая индустрия туризма сталкивается с новой угрозой: всё больше преступных схем используют технологии искусственного интеллекта. От поддельных бронирований до реалистичных deepfake-собеседников — мошенничество стало умнее, масштабнее и опаснее. Особенно остро проблема проявляется в Европе, где родоначальниками схем стали Испания и Португалия.

Опасная эволюция: AI-мошенники атакуют Booking и Airbnb

Международная платформа Booking.com в июне 2025 года выпустила экстренное предупреждение для пользователей и партнёров. По данным компании, количество случаев мошенничества с использованием AI выросло на 900% за последние полтора года.

"Мы наблюдаем беспрецедентную волну атак, в которых мошенники используют генеративные модели ИИ для имитации реальных представителей отелей, агентов и даже интерфейсов самой платформы", — заявил представитель Booking в разговоре с El País.

В Порту в марте 2025 года группа туристов из Германии забронировала через мессенджер «официального менеджера отеля» номер с видом на реку Дору. Все переписки были ведены на безупречном немецком языке, с логотипами и ссылками, идентичными Booking.com. Туристы перевели депозит в 300 евро и получили QR-код подтверждения — всё выглядело легитимно. Однако по прибытии выяснилось, что отель никогда не получал бронирования, а QR-код был фальшивкой, сгенерированной ботом.

Испания — стартовая площадка афер с AI

Считается, что первые массовые случаи AI-мошенничества в туристической сфере были зафиксированы в 2023 году в Испании. Особенно пострадали туристические районы Барселоны и Малаги.

"Сначала это были простые фишинговые письма, но уже в 2024 году появились голосовые звонки, в которых deepfake-боты с испанским акцентом представляются сотрудниками службы поддержки Booking или Airbnb", — объясняет киберэксперт Паула Мартинес.

Одно из громких дел — расследование в Аликанте, где мошенники с помощью поддельных сайтов и подделанных Google-карт сдавали несуществующие апартаменты в историческом центре. Только за сезон 2024 года было обмануто более 500 туристов.

AI-мошенничество набирает обороты за пределами Европы

Проблема уже распространилась на Азию, США и даже Южную Америку. В Таиланде в 2025 году более 200 случаев обмана были связаны с deepfake-менеджерами "отелей" на популярных островах Самуи и Пхукет. Там ИИ-боты не только вели переписку, но и отправляли видео-обращения от имени администраторов.

В Бразилии появилась новая схема: поддельные тревел-боты в WhatsApp предлагают "скидочные" авиабилеты и отели, используя нейросетевые голоса и поддельные сертификаты.

Booking и Airbnb усиливают защиту, но призывают к осторожности

Booking.com и Airbnb заявили, что усилили протоколы безопасности: теперь подтверждение брони должно приходить только через официальные приложения или сайт, а любые ссылки в мессенджерах следует считать подозрительными.

"ИИ не только помогает нам, он помогает и мошенникам. Мы призываем туристов не доверять переписке за пределами проверенных платформ", — заявила Джессика Родригес, директор по безопасности Booking.com.

Airbnb внедрила AI-детекторы фальшивых объектов и автоматический анализ подозрительной активности. Однако эксперты считают, что основная защита — это осведомлённость самих путешественников.

Как защититься от AI-мошенников: советы туристам

1. Бронируйте только через официальные сайты или приложения.

2. Никогда не переходите по ссылкам из сообщений в мессенджерах, даже если они выглядят достоверно.

3. Не переводите деньги напрямую — используйте встроенные платёжные системы.

4. Проверяйте адрес сайта: даже малейшие отличия могут означать подделку.

5. Если сомневаетесь — звоните напрямую в отель или службу поддержки платформы.

С распространением генеративного ИИ туристическая отрасль сталкивается с вызовом нового поколения. Испания и Португалия стали ареной для "обкатки" мошеннических схем, но теперь это глобальная угроза. Сотрудничество платформ, усиление кибербезопасности и информационная грамотность туристов — ключ к тому, чтобы отпуск не стал разочарованием.