АТОР не получала жалоб российских туристов на сервис Trip com

Ассоциация туроператоров России не получала обращений от российских туристов с жалобами на качество работы международного сервиса бронирования Trip com. Об этом сообщили в пресс-службе организации.

«У нас не было ни единого обращения от туристов по качеству работы этого сервиса», — заявили в АТОР.

Ранее Общественная потребительская инициатива сообщила, что направила обращения в Минэкономразвития, Генпрокуратуру, Роскомнадзор и Роспотребнадзор с просьбой проверить деятельность Trip com. По мнению организации, сервис может допускать системные нарушения российского законодательства и прав туристов.

В частности, ОПИ заявила о жалобах пользователей, связанных с возвратом денежных средств при отмене бронирований, информацией о рейсах и объектах размещения, а также с определением ответственной за оказание услуги компании.

Таким образом, на данный момент сведения о проблемах пользователей с Trip com не подтверждаются обращениями в АТОР. При этом заявления Общественной потребительской инициативы стали основанием для обращения организации в российские государственные ведомства.

Вопрос о соблюдении сервисом требований российского законодательства может получить дальнейшую оценку со стороны профильных государственных органов.

Ранее с требованиями законодательно разобраться с агрегатором Trip com выдвинула образованная два года назад Ассоциация туристических агрегаторов (АТАГ).