Четырнадцать российских туроператоров опубликовали коллективное обращение к послу Мексики в Российской Федерации Эдуардо Вильегасу Мегиасу с просьбой разъяснить требования к россиянам, которые планируют турпоездки в страну, в связи с участившимися случаями выдворения туристов.Об этом сообщила пресс-служба Российского союза туриндустрии (РСТ).
"К сожалению, туристам, прибывающим с оплаченными турами, подтвержденным бронированием отелей, обратными авиабилетами и другими необходимыми документами, не разрешается въезд в Мексику. Эта ситуация становится все более и более частой. Мы не можем гарантировать, что наши клиенты пересекут границу. Сейчас, когда приближается пик сезона, мы хотим максимально обезопасить наших туристов от подобных инцидентов", - заявила Лада Попело, директор по туризму компании Caribbean Club.
По ее словам, такое случается довольно часто, дела не раз доходят до суда, и туристы, как правило, выигрывают у туроператоров.
"Самое неприятное, что и посольство, и принимающая компания в Мексике заявляют, что они не несут ответственности за решение иммиграционных служб. В результате ответственность возлагают на российского туроператора. Если мексиканская пограничная служба решает проверить туристов, с границы звонят в отель, указанный на ваучере, и попросят первого попавшегося сотрудника, подошедшего к телефону, проверить, есть ли бронь. Но у этого сотрудника может не быть информации, фамилии туристов труднопроизносимы для мексиканцев. Часто не воспринимаются на слух. Насколько я знаю, уровень отказов достиг уже 10%, это очень много", - подчеркнула Попело.
Клиентам туроператора "Ванд" несколько дней назад не разрешили въезд в Мексику.
"Россияне отправились туда, чтобы принять участие в масштабном турне, и совместили его с полетами на Кубу. Это семья с детьми. У них даже была гарантия от туроператора, что туристы вернутся в Россию, но это не помогло – на мексиканской границе в аэропорту их заподозрили в желании иммигрировать в Соединенные Штаты, очевидно, потому, что ехала вся семья. Неделю назад я отправляла туда туристов – они прошли погранконтроль очень хорошо, без каких-либо проблем. В целом ситуация начала обостряться 6 месяцев назад", - рассказала Ирина Овчинникова, руководитель профильного отдела компании ”Ванд”.
Эксперты ожидают, что посол Мексики встретится с туроператорами и объяснит, какие документы необходимо иметь туристам для въезда в страну, кроме визы, требуемых броней отелей и обратных авиабилетов. Что туристам ещё нужно пройти, кроме собеседования в визовом центре?!
По словам Миланы Миткиной, эксперта по Латинской Америке туроператора Clickvoyage, "компания теперь должна оплатить туристам перелеты Turkish Airlines. Клиент подал на нас в суд за то, что мексиканские пограничники на погранконтроле в аэропорту позвонили в отель, но бронирование не было подтверждено сотрудником отеля, подошедшем к телефону и они не смогли въехать в страну. Суду в РФ туроператором были предоставлены все ваучеры и подтверждения платежей, документы партнеров, но суд не принял их во внимание. Теперь мы сразу предупреждаем туристов, что они могут не пересечь границу", - пояснила она.
В 2019 году, до пандемии и введение ограничений на полеты, Мексику посетили 84,5 тысячи российских туристов.
Я летела из Дубая в Мексику, и меня тоже развернули, хотя я живу и работаю в Дубае у меня есть резиденство, был обратный билет и бронь виллы, на что мне сказали вилла это не отель, и мы тебя не принимаем лети обратно этим же самолетом, через час и что якобы компания Эмиратес все оплачивает, по прилету в Дубай меня попросили заплатить за обратный билет 1000$, у меня забрали телефон на границе и не отдавали пока я не сяду в самолет, хотя я просто летела на отдых на 10 дней, это Зверство со стороны Мексики !