В июне этого года Utair, одна из крупнейших авиакомпаний России, столкнулась с серьезными проблемами, когда не смогла обеспечить места на рейсе для нескольких пассажиров. В результате семья из Югры, которая планировала отдохнуть в Таиланде, подала в суд на авиакомпанию и выиграла дело. Этот инцидент привлек внимание Роспотребнадзора и вызвал обсуждение о правах пассажиров и обязанностях авиакомпаний.
Семья из Югры собиралась отправиться в Таиланд на отдых, но из-за замены воздушного судна на борт с меньшей вместимостью, не всем пассажирам хватило мест на рейсе из Сургута в Москву. Utair предложила семье вылететь на следующий день, но это было неприемлемо, так как у них пропадал стыковочный рейс в Таиланд. Пассажиры решили подать претензию на возврат денег за путевку, но получили только возврат за билеты.
Неудовлетворенные ответом авиакомпании, члены семья решили обратиться в суд. Городской суд Сургута присудил им 200 тысяч рублей, включая стоимость тура в Таиланд, судебные расходы, штраф и компенсацию морального вреда. Это решение суда стало серьезным ударом по репутации Utair и вызвало волну негативных комментариев в СМИ и социальных сетях.
Однако Utair не единственная авиакомпания, столкнувшаяся с проблемами в отношении пассажиров. Роспотребнадзор встал на сторону туристов, которым «Аэрофлот» аннулировал дешевые билеты на Пхукет, проданные по ошибочной цене.
Ведомство объяснило, что отмена таких билетов является незаконной, так как изначальная цена была публичной офертой. Верховный суд России поддержал эту позицию.
Роспотребнадзор активно поддерживает пассажиров и призывает свои территориальные органы помочь им подготовить претензии и исковые заявления. Ведомство также рассматривает возможность подачи группового иска, если будет собрано достаточно заявлений от пострадавших.
Инциденты с Utair и «Аэрофлотом» подняли важный вопрос о правах пассажиров и обязанностях авиакомпаний. Пассажиры имеют право на качественное обслуживание и исполнение условий договора, заключенного с авиакомпанией. В случае нарушения этих правил, пассажиры имеют право на компенсацию и возмещение убытков. Роспотребнадзор активно поддерживает пассажиров и помогает им защитить свои права.
Comments